Service Manager senior -Remoto

Trabajo remoto

Service Manager senior, con experiencia en entornos críticos, preferiblemente banca, y conocimientos de ITIL, infraestructuras, desarrollo y cloud.

El foco principal estará en:

Gobierno y seguimiento del servicio, asegurando el cumplimiento de los procesos SMO.

Gestión y validación de informes de incidencias, seguimiento de plazos y preparación de comités con negocio y clientes.

Comunicaciones relacionadas con incidencias y cambios.

Seguimiento de incidencias, validación de RCA y workarounds y participación en War Rooms.

Mejora continua y automatización de procesos.

Valoran conocimientos de Jira, Confluence, Scrum, Kanban, Lean e IA, además de buena capacidad de comunicación y coordinación.

Condiciones: servicio inicial de 6 meses, con posibilidad de ampliar otros 6.