Service Manager

🚀 Funciones principales

• Gestión de SLA y ANS

• Relación con cliente y Telefónica

• Seguimiento de incidencias críticas

• Reporting y comités de servicio

• Coordinación del equipo de soporte

• Gestión de disponibilidad 24x7 (guardias)

🧩 Requisitos imprescindibles

• Titulación universitaria STEM:

  • Ingeniería Informática o similar

  • Grado/Licenciatura en Económicas

  • Administración de Empresas o similares

• Experiencia en gestión de servicios IT

• Experiencia coordinando equipos y seguimiento de incidencias

• Inglés mínimo B2 imprescindible

🎯 Perfil ideal

Buscamos una persona organizada, orientada a servicio y con capacidad de coordinación, comunicación y gestión de clientes en entornos IT.