Service Operations Coordinator Customer Service (m/w/d)

Was wir gemeinsam bewegen

• In dieser verantwortungsvollen Rolle sorgen Sie dafür, dass unsere Wartungskunden zuverlässig und fristgerecht betreut werden, indem Sie Wartungsaufträge strategisch planen und deren termingerechte Durchführung sicherstellen.
• Durch die vorausschauende Planung anstehender Wartungen tragen Sie wesentlich dazu bei, die Auslastung unserer Kundendiensttechniker*innen effizient und im Einklang mit den Servicezielen zu gestalten.
• In enger Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen optimieren Sie laufend Planungsprozesse und schaffen Transparenz über Wartungsstände, Vertragsbestände und relevante Kennzahlen.
• Sie stellen die Qualität unserer Vertrags- und Stammdaten sicher und schaffen damit die Basis für eine erfolgreiche und automatisierte Wartungsabwicklung.
• Mit Ihrem Gespür für Planung und Organisation koordinieren Sie für unsere Kundendiensttechniker die erforderlichen Ressourcen, Verfügbarkeiten und Qualifikationen und unterstützen eine bedarfsgerechte Einsatzsteuerung.
• Ob Schulungen, Abwesenheiten, Systempflege oder kurzfristige Vertretungslösungen: Sie tragen dazu bei, dass unsere Servicemannschaft optimal aufgestellt ist und reibungslos arbeiten kann.

Was uns gemeinsam erfolgreich macht

• Qualifikation: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringen ein gutes Verständnis für serviceorientierte Geschäftsprozesse mit.
• Erfahrung: Idealerweise konnten Sie bereits Berufserfahrung in einer koordinierenden Funktion im Kundenservice, Innendienst, Auftragsmanagement oder Serviceumfeld sammeln.
• Know-how und Skills: Sie arbeiten strukturiert und lösungsorientiert, verfügen über sehr gute organisatorische Fähigkeiten und nutzen gängige IT-Systeme sowie ERP-Anwendungen sicher.
• Nice to have: Erfahrungen im technischen Umfeld, in der Heizungs-, Klima- oder Energietechnik sowie Kenntnisse von SAP stellen einen zusätzlichen Vorteil dar.
• Persönlichkeit: Sie überzeugen durch Ihre ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Verlässlichkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
• Sprachkenntnisse: Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Worauf Sie zählen können

• Wir bieten eine spannende Position in einem modernen, internationalen Konzern mit Bürostandort in Wien 10 (Wienerberg).
• Sie arbeiten mit nachhaltigen, zukunftsorientierten Technologien und profitieren von der hohen Markenbekanntheit der Vaillant Group.
• Sie erhalten eine solide Einarbeitung sowie laufende fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote.
• Möglichkeit für Homeoffice und attraktive Benefits, wie beispielsweise Gesundheitsangebote, Stützung der Anreise, Essens- oder Lebensmittelgutscheine, Firmenevents, etc. runden unser Angebot ab
• Unser bestehendes, motiviertes Team freut sich auf Verstärkung und sichert Ihnen einen guten Einstieg in unser Unternehmen.
• Diese Position ist für die Dauer eines internen Projektes (voraussichtlich bis 31.12.2027) befristet ausgeschrieben.
• Das Mindestgehalt für diese Position liegt bei € 2.900,00 brutto p.m. (Vollzeitbasis 38,5 Stunden/Woche). Je nach Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Bereitschaft zu einer marktkonformen Überzahlung.