Service Operations Manager für Prozessoptimierung (m/w/d)

Was Dich bei uns erwartet

• Du analysierst und optimierst unsere Serviceorganisation sowie die dazugehörigen Prozesse kontinuierlich.
• Du entwickelst einheitliche Standards, KPIs und Reporting-Strukturen weiter und führst diese erfolgreich ein.
• Du baust eine leistungsfähige Service-Backoffice-Organisation auf und entwickelst sie kontinuierlich weiter.
• Du leitest bereichsübergreifende Projekte zur Digitalisierung, Automatisierung und Optimierung unserer Serviceprozesse.
• Du arbeitest eng mit der Serviceleitung sowie den Bereichen Vertrieb, Logistik, Finance und IT zusammen, um unseren technischen Kundenservice nachhaltig weiterzuentwickeln.

Was wir Dir bieten

• Faire Vergütung inklusive Firmenwagen und betrieblicher Altersvorsorge
• Agiles Arbeiten mit kurzen Entscheidungswegen und Freiraum für eigene Ideen
• Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Coaching-Angebote
• Umfassende Gesundheitsprävention mit EGYM Wellpass und eigenem Betriebsarzt
• Verpflegungszuschuss und attraktive Mitarbeiterrabatte
• Lease-a-Bike-Angebot
• Moderner Arbeitsplatz in einem nach neuesten Standards konzipierten Firmengebäude

Das bringst Du mit

• Du hast ein technisches oder betriebswirtschaftliches Studium erfolgreich abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im technischen Kundenservice oder in den Service Operations mit.
• Du hast bereits Erfahrung in der Optimierung von Serviceorganisationen sowie im Projekt- und Change-Management gesammelt.
• Deine Arbeitsweise ist analytisch und lösungsorientiert, gepaart mit einer starken Kommunikationsfähigkeit.
• Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch und sehr gut auf Englisch.

Du möchtest die Effizienz im technischen Kundenservice durch Automatisierung und Digitalisierung auf das nächste Level heben? Als Service Operations Manager für Prozessoptimierung (m/w/d) gestaltest du bereichsübergreifend neue Standards und baust eine zukunftsfähige Service-Backoffice-Organisation auf. Bringe deine Expertise ein, um in einem internationalen Hightech-Umfeld nachhaltigen Impact zu erzeugen und eigene Ideen aktiv umzusetzen.