Service Operations Specialist （Planner）-服務營運專員（新竹）

職務亮點

扮演客戶、工程師與營運團隊間的重要橋樑。
參與服務營運、資源調度與流程優化。
具跨部門合作及營運管理發展機會。

工作內容

負責客戶平台及 SAP 系統作業，包括報價、訂單、工單及採購流程管理。
協助零件庫存管理、採購申請、交期追蹤及出貨安排。
執行保固案件審核、委外維修協調及相關系統維護。
負責服務工單管理、工時核對及營運報表彙整分析。
安排現場服務工程師工作排程，追蹤工單執行進度及 WIP 狀態。
維護 SAP、PARS、VEZP 等系統資料正確性。
協助新進工程師系統帳號開通與日常營運支援。
跨部門協調客戶、業務、工程及供應商，確保服務順利交付。
完成主管交辦事項及其他專案支援工作。

條件要求

具良好溝通協調能力及客戶服務意識。
細心負責、主動積極，具問題分析與解決能力。
能有效管理多項任務並掌握工作優先順序。
熟悉 SAP／ERP 系統者佳。
具客戶服務、訂單管理、服務營運或業務支援經驗者佳。
熟悉 Microsoft Office 應用軟體。

加分條件

業務助理相關工作經驗
英文能力