Service QA資深工程師_QA 設備品保部(外派泰國)

**在台灣中科短期訓練後，須配合派駐泰國**

主要職責 :
1. 客訴處理與回應機制：
-主導重大客訴（Escalation）分析與對應
-建立並優化客訴處理流程（RMA / FA / 8D）
-確保回覆品質（準確性、時效性、完整性）
2. 根因分析與改善推動：
-主導 RCA（5Why / 魚骨圖 / FTA）
-整合 RD / 製造 / SQA 進行問題解析
-推動 CAPA 並追蹤改善成效
3. 現場問題解析與支援：
-支援 FAE / 客戶端設備異常分析
-遠端或On-site troubleshooting
4.跨部門協調：
-與 RD / PM / 製造 / SQA 協同解決問題
-主導品質會議

工作技能 :
1.8D Report / 5Why / Fishbone（魚骨圖）
2.FTA（Fault Tree Analysis）
3.RCA（Root Cause Analysis）主導能力
4.Trend Analysis（趨勢分析）

產品範疇：
自動化設備/機器手臂相關