Service QA資深工程師_液冷系統事業部(桃二)

【主要職責】
1. 熟悉熱管理產品、應用場景及相關技術原理，作為Service團隊技術窗口。
2. 建立、維護及優化產品服務文件，包括服務手冊、維護指南、故障排除指南及教育訓練教材。
3. 規劃、執行並持續改善內外部Service團隊之技術培訓及產品認證課程。
4. 提供全球或區域Service團隊技術支援，協助分析產品異常、故障案例及系統整合問題。
5. 蒐集現場服務經驗與客戶回饋，轉化為作業流程及改善建議。
6. 與研發、產品管理、品質及製造團隊合作，建立產品可維護性(Serviceability)與服務策略。
7. 參與新產品導入(NPI)及新專案規劃，建立相關服務流程、維修策略及教育訓練計畫。

【工作技能】
1.熟悉熱管理產品架構設計與關鍵元件（如冷卻液迴路、熱交換器、泵浦、閥門、感測器及控制系統）之整合應用
2.熟悉產品運作原理、安裝架構及維護需求，能提供技術支援與知識傳承
3.了解基本配線設計與控制電路（電源、訊號線路、控制迴路）
4.具備技術文件撰寫與管理能力（如 Service Manual、Maintenance Guide、5.Troubleshooting Guide、Training Material 等）
6.具備教育訓練規劃、教材製作及授課能力
7.具備系統測試、產品驗證、故障分析能力
8.具備跨部門溝通與專案協調能力
9.熟悉售後服務流程、技術支援機制及知識管理系統尤佳