Service Support Engineer (m/w/d) Kälte- und Wärmepumpentechnik
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Analyse komplexer Fehlerbilder an industriellen Kälte- und Wärmepumpenanlagen sowie Ursachenanalyse bei Verdichterausfällen, Leistungsproblemen und Regelungsfehlern
Auswertung von Betriebsdaten, Log-Dateien, Trendaufzeichnungen sowie Druck-, Temperatur-, Strom- und Leistungswerten zur Ableitung geeigneter Maßnahmen
Technische Unterstützung von Servicepartnern und Servicetechnikern bei eskalierten Servicefällen, Inbetriebnahmen und Störungseinsätzen, auch vor Ort
Telefonische und digitale Fernunterstützung inklusive Bewertung von Messergebnissen, Serviceberichten und Handlungsempfehlungen
Technische Beratung zu Produkten und Lösungen sowie Bearbeitung, Analyse und Bewertung von Schadens-, Reklamations-, Garantie- und Kulanzfällen
Planung, Betreuung, Überwachung und Dokumentation von Serviceprojekten, Instandsetzungsmaßnahmen und Vor-Ort-Befunden
Technische und wirtschaftliche Bewertung von Serviceleistungen, Komponenten und Baugruppen sowie Kalkulation von Projektkosten
Erstellung technischer Serviceinformationen, Troubleshooting-Guides und Wissensdatenbankinhalte sowie Unterstützung bei Produktverbesserungen und Feldtests
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Abgeschlossene technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister, abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich industrielle Kälte-, Klima-, Wärmepumpen- oder Verdichtertechnik
Fundierte Kenntnisse in der Analyse und Fehlerdiagnose technischer Anlagen
Sicherer Umgang mit Microsoft 365 sowie Erfahrung mit ERP- oder Service-Management-Systemen, idealerweise SAP und PSI Penta
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im technischen Umfeld
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen innerhalb des DACH-Raums sowie zur Teilnahme am rotierenden 24/7-Bereitschaftsdienst
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
Tarifvertrag: Ein tarifvertragliches, unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 35h-Woche
Urlaub: 30 Urlaubstage + zusätzlicher freier Tag für Ausübung eines Ehrenamts
Spannende Herausforderung: Abwechslungsreiche Tätigkeit im internationalen Technologieumfeld im Bereich industrieller Kälte- und Wärmepumpensysteme
Team: Ein hochmotiviertes, internationales Team mit viel Energie und Spaß an Technik
Weiterbildung: Individuelle Weiterbildungs- und Aufstiegschancen in einem „coolen“ Unternehmen
Mitarbeiterangebote: Diverse Vergünstigungen und Zuschüsse