Serviceassistenz & Garantiesachbearbeiter McLaren (m/w/d)

Was wir suchen: Eine serviceorientierte, organisierte und kommunikativ starke Persönlichkeit, die unseren Kundenempfang und den operativen Tagesablauf aktiv unterstützt — mit einem ausgeprägten Gespür für Servicequalität, Struktur und einem souveränen Auftreten.

Deine Mission:

• Du empfängst Kund:innen vor Ort und am Telefon — freundlich, professionell und lösungsorientiert.
• Du koordinierst Termine und unterstützt die Serviceberater:innen bei der effizienten Tagesplanung.
• Du übernimmst die Pflege und Verwaltung von Kundendaten sowie die Dokumentation von Servicevorgängen.
• Du kümmerst Dich um die Erstellung und Abwicklung von Serviceaufträgen.
• Du erstellst Rechnungen für Kundenaufträge.
• Du stellst einen reibungslosen Informationsfluss zwischen Werkstatt, Service und Kund:innen sicher.
• Du wirkst bei internen Prozessen mit und bringst eigene Ideen zur Optimierung von Abläufen ein.
• Du übernimmst die Abwicklung der Garantiefälle.
• Du kommunizierst mit dem Hersteller zu allen garantierelevanten Themen.
• Du erstellst Auswertungen zu Garantiefällen.
• Du kontrollierst die Einhaltung der garantiebezogenen Herstellervorgaben und Deadlines.
• Du wirkst bei Audits und Inventuren mit.

Must-have:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Automobilumfeld (z. B. Automobilkauffrau/-mann, KFZ-Mechatroniker:in)
• Erste oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Empfang oder in einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein serviceorientiertes Mindset
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und MS Office (Outlook, Teams, Word)
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Organisationsgeschick
• Freundliches, gepflegtes Auftreten und hohe Kundenorientierung
• Gute Englischkenntnisse

Nice-to-have:

• Erfahrung im Autohaus- oder Werkstattumfeld
• Kenntnisse in gängigen Dealer-Management-Systemen

Culture-Fit / Soft Skills:

• Hands-on Mentalität und ausgeprägter Servicegedanke
• Souveränes Auftreten und hohe Eigenverantwortung
• Teamplayer mit Kommunikationsstärke und positiver Ausstrahlung

Was treibt uns an: Wir leben automobile Träume.
Wie arbeiten wir: Mit Expertise, Leidenschaft für Performance-Marken und einer familiären Kultur.

Was wir Dir bieten:

• Ein motiviertes Team in einem modernen und wachstumsorientierten Umfeld
• Gestaltungsspielraum: Du strukturierst Prozesse, optimierst Beschaffung und setzt Digitalisierungsprojekte um
• Entwicklungsperspektiven, Mitarbeiterrabatte und flexible Arbeitsmodelle
• Marktkonforme Vergütung und attraktive Zusatzleistungen

Das freut uns! Lade Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen bequem über unsere Website hoch und werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.