Servicedesk Expert

- ik zoek een baan - werkgevers - mijn carrière - over randstad Nieuw bij Randstad? Servicedesk expert Werkplek - Maastricht - € 19,84 - 21,42 per uur - 36 - 40 uur - MBO - KPN - 14 oktober 2026 - vacaturenummer: 755907 - 14 oktober 2026 - vacaturenummer: 755907 Heb je affiniteit met ICT en techniek en vind je het fijn om grootzakelijke corporate klanten van KPN te ondersteunen? Kan je goed overweg met ICT-systemen en ben je je bewust van de ontwikkelingen op ICT-gebied? Dan is KPN Maastricht op zoek naar jou! Voor KPN zijn wij op zoek naar een servicedesk medewerker die zich graag verder wil ontwikkelen. Je bent oplossingsgericht en weet in mogelijkheden te denken. Enthousiast geworden? Lees dan gauw verder. wat bieden wij jou € 21,49 bruto per uur, inclusief 13e maand € 1500 opleidingsbudget na een jaar vast in dienst bij KPN twee dagen kantoor, de rest naar eigen invulling reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding werken naast het station van Maastricht wie ben jij Jij bent het gezicht van KPN. Je combineert oprechte service met ICT oplossingen. Dit ben jij: - je hebt een afgeronde MBO-4-opleiding; - een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; - een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift; - je hebt affiniteit met of werkervaring in de ICT; - je hebt kennis van of ervaring met ITIL; - je bent fulltime (36-40 uur) beschikbaar tussen 07.00 - 18.00 uur. wat ga je doen Als servicedeskmedewerker voor KPN ben je voornamelijk bezig met het aannemen, oplossen en coördineren van verstoringen om de klant te ontzorgen. Ook sta je eindgebruikers te woord met vragen over hun producten. Dit varieert van eenvoudige verstoringen en niet-werkende apparatuur tot complexere vraagstukken. Bij deze functie ben je verantwoordelijk voor je eigen tickets. Mocht je er niet uitkomen, dan stuur je de ticket door naar de tweedelijnshelpdesk of een andere afdeling binnen KPN. Binnen dez...