ServiceDesk
Summary
Onsite service desk role: performs daily helpdesk tasks and gives local, remote and phone support to the internal client, joins local rollouts of global projects, and collaborates with IT teams (development, infrastructure, security). Requires an IT background, up to 3 years in support, Windows/Office/SharePoint skills, fluent Portuguese, and onsite availability.
Procuramos um perfil de Service Desk para integrar a nossa equipa.
O que procuramos?
-
Background na área de IT;
-
Até 3 anos de experiência em trabalho de equipas de suporte ou similares;
-
Conhecimentos técnicos em ambiente Windows, Office, Sharepoint;
-
Elevados conhecimentos na resolução de problemas nesses ambientes;
-
Foco na gestão e satisfação do cliente;
-
Autonomia, proatividade, comprometimento e espírito crítico;
-
Capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
-
Resolução de problemas, capacidade analítica e espírito crítico;
-
Domínio da língua portuguesa no domínio falado e escrito;
-
Disponibilidade para regime presencial.
O que precisas saber?
-
Realizar as tarefas diárias de Service Desk;
-
Dar suporte local, remoto e telefónico ao cliente interno;
-
Participar na implementação local de projetos globais;
-
Trabalhar em colaboração com diferentes equipas do IT (desenvolvimento, infraestrutura, segurança, etc.);
-
Possibilidade de dar apoio e mentoria a outros elementos da equipa.