Servicedesk Medewerker (137271)

Als Servicedesk Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten, monteurs en collega's. Jij schakelt snel, regelt dat alles soepel verloopt en zorgt ervoor dat vragen en meldingen altijd professioneel worden opgepakt. Dit zijn je werkzaamheden:

- Het aannemen en registreren van storingsmeldingen en klantvragen (telefonisch en per mail);

- Het inplannen van monteurs en het aanmaken van werkorders;

- Het coördineren van de communicatie tussen klant, monteur en collega's;

- Het ondersteunen bij facturatie en rapportages.




In de functie van Servicedesk Medewerker is het belangrijk dat je stressbestendig bent en goed onder druk kan werken. Daarnaast is het van belang dat je communicatief sterk ben en overzicht kan creëren in een dynamische werkomgeving.
Daarnaast heb je;

- MBO 3/4 werk- en denk niveau (administratief of technisch is een pre);

- Ervaring in een soortgelijke functie;

- Een klantgerichte instelling;

- Een oplossingsgerichte houding.