Servicedesk Medewerker

- Zorg en wonen - Expertisecentra - Zorg en wonen - Expertisecentra Sluiten Toegankelijkheid Servicedesk medewerker - Zwolle - 24 uur per week - Bepaalde tijd Goed voor elkaar Krijg je energie van het oplossen van ICT-vraagstukken én help je mensen graag op een manier die écht het verschil maakt? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou. Bij Het Zand werken we iedere dag aan een goed leven voor onze cliënten en mooi werk voor onze collega's. Technologie speelt daarin een steeds grotere rol. Van laptops en telefoons tot zorgdomotica die bijdraagt aan veiligheid en zelfstandigheid van cliënten. Als Medewerker Servicedesk ben jij een onmisbare schakel tussen techniek en gebruikers. Je komt terecht in een organisatie die volop in ontwikkeling is en waar jouw ideeën en initiatieven welkom zijn. Samen bouwen we verder aan een professionele serviceorganisatie waarin dienstverlening centraal staat. Over de functie Als Medewerker Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's binnen Het Zand. Je helpt hen bij vragen en storingen op het gebied van ICT of verwijst naar andere ondersteunende diensten zoals facilitair, HRM, inkoop en financiën. Je bent nieuwsgierig, denkt in oplossingen en vindt het leuk om mensen verder te helpen. Vooral op het gebied van ICT en zorgdomotica speel je een belangrijke rol. Dankzij jouw hulp kunnen collega's hun werk optimaal uitvoeren en dragen we samen bij aan goede zorg voor onze cliënten. Je werkt binnen een betrokken team van vier servicedeskmedewerkers, waar samenwerking, kennisdeling en klantgerichtheid centraal staan. Wat ga je doen? - Beantwoorden van vragen en meldingen via telefoon, e-mail en het Self Service Portal. - Registreren, opvolgen en afhandelen van meldingen in Topdesk. - Analyseren en oplossen van eerstelijns ICT-vraagstukken. - Ondersteunen bij vragen over zorgdomotica en andere digitale hulpmiddelen. - Doorzetten van complexe meldingen naar de juiste specialist ...