Servicedesk Medewerker

Knowledge Solution Knowledge Solution - De ICT personeelsdienstverlener jun 26 4 Voor verschillende opdrachtgevers zijn wij regelmatig op zoek naar ervaren Servicedesk medewerkers, de opdrachten worden landelijk ingevuld. Basis Taken: - Beantwoorden en afhandelen van vragen met betrekking tot de dienstverlening en de ondersteunde producten - Het ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van apparatuur en toepassingen. - Aannemen en oplossen van storingen, klachten en vragen - Inschakelen van specialistische ondersteuning bij complexere storingen (dispatchen) alsmede het bewaken van de voortgang. Vereisten: - Teamworker, sociale instelling, op samenwerking gericht en alert - Geconcentreerd kunnen werken, in een soms turbulente omgeving - Klantgericht - Communicatieve vaardigheden (gesprekken kunnen 'leiden') - Analytisch vermogen - Punctuele werkhouding - Naast basis ICT kennis en -vaardigheid, ook administratieve vaardigheid - Bereidheid tot het werken in 24 uur stand-by diensten - Bereidheid tot het volgen van aanvullende opleidingen - Goede vaardigheid, zowel in woord als in geschrift, in de Engelse en Nederlandse taal - Affiniteit met ICT Opleiding: - MBO- niveau (bij voorkeur MBO ICT, niveau 4) Ervaring: - Basis ICT-kennis (waaronder Office- producent) Te volgen trainingen: - ITIL Foundation - Opleidingsmogelijkheden - MOS - MCSD - Telefoontraining - Communicatie/ klantgericht handelen Locatie: - Landelijk Contactinformatie: 06 - 536 603 66 of mail naar f.jager@knowledgesolution.nl Email (will not be published) (required) - - juni 2026 - mei 2026