Servicedesk Medewerker

EVOKE BESTAAT20+ JAAR ! - Servicedesk Medewerker (Medior/Senior) MBO / HBO (Bachelor) Ben jij een ervaren Servicedesk Medewerker die energie krijgt van het oplossen van IT-vraagstukken? Vind je het leuk om gebruikers te helpen, complexe incidenten op te pakken en collega's te ondersteunen bij hun dagelijkse werkzaamheden? Dan hebben wij een interessante uitdaging voor jou. Voor een opdrachtgever in de regio Eindhoven zijn wij op zoek naar een Medior of Senior Servicedesk Medewerker. Je komt terecht in een professionele IT-omgeving waar service, samenwerking en kwaliteit centraal staan. Wat ga je doen? Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers bij IT-gerelateerde vragen en verstoringen. Dankzij jouw ervaring los je niet alleen problemen op, maar kijk je ook naar structurele verbeteringen binnen de IT-dienstverlening. - Registreren, analyseren en oplossen van IT-meldingen - Ondersteunen van gebruikers op het gebied van hardware, software en Microsoft 365 - Oppakken van eerste- en tweedelijnsincidenten - Beheren van gebruikersaccounts, rechten en autorisaties - Installeren en configureren van werkplekken, laptops en mobiele apparaten - Onderhouden van contact met leveranciers en interne stakeholders - Signaleren van terugkerende problemen en aandragen van verbeteringen - Vastleggen van oplossingen en documentatie in de kennisdatabase - Ondersteunen bij migraties, implementaties en andere IT-projecten "Evoke biedt jou de mogelijkheid om te komen waar jij naartoe wil. Niet alleen qua arbeidsvoorwaarden en opdrachten, maar juist ook op het gebied van persoonlijke ontwikkeling. " Myron Bouvrie Team Manager Wat heb jij in huis? - MBO 4 of HBO werk- en denkniveau richting ICT - Minimaal 2 jaar ervaring binnen een servicedesk- of supportfunctie - Ervaring met Microsoft 365, Windows 10/11 en Active Directory - Kennis van ticketingsystemen zoals Topdesk, Jira of ServiceNow - Goede communic...