Servicedeskmedewerker

De Rooi Pannen
De Rooi PannenDe Rooi Pannen logo
Servicedeskmedewerker - De Rooi Pannen Breda Toerisme, Leisure & Marketing, Breda
Als Skilled servicedeskmedewerker ben jij onze steun en toeverlaat ICT-gebied. Vind jij het leuk om mensen te helpen? Heb je ervaring als servicedeskmedewerker? En wil je aan de slag in het onderwijs met de vrije tijd die daarbij hoort? Dan nodigen wij jou uit om te solliciteren bij De Rooi Pannen. We zoeken een nieuwe collega in Breda. Je kunt aan de slag in een functie van 1,0 FTE.
Wat ga je bij ons doen
Samen met jouw collega's neem je eerstelijnstaken voor je rekening. Daarbij verricht je alle taken van een skilled servicedeskmedewerker: - Het eerste aanspreekpunt zijn voor allerlei ICT-vragen vanuit de medewerkers ICT op de scholen in Breda. - Samen met jouw ICT-collega's op de scholen biedt je eerstelijnsondersteuning en werk je samen met het ICT team in Tilburg om complexere vragen op te lossen. - Alle voorkomende ICT-incidenten registreren, behandelen, bewaken en oplossen In TOPdesk. - Meldingen in Topdesk aanmaken als je zelf de problemen niet op kunt lossen zodat jouw ICT-collega's in de tweede lijn het verder op kunnen pakken. Hierbij doe je vooraf wel een gedegen onderzoek en stel je je Topdesk melding met zorg samen met alle benodigde informatie die je al gevonden hebt. - Laptops en zakelijke smartphones inrichten, uitleveren en waar nodig weer innemen. - Eenvoudige tweedelijnswerkzaamheden verrichten. - Instructies en gebruikershandleidingen schrijven.
Dit breng je mee
- Een afgeronde ICT-opleiding op mbo-niveau 4. - Enige relevante werkervaring. - Ervaring met TOPdesk is een pré. - Analytische vaardigheden. - Kennis van Microsoft 365, SharePoint en Teams; - Een flinke portie nieuwsgierigheid en heel veel zin om zaken uit te zoeken.
Zo belonen we jou
- Een passend salaris. We bepalen jouw salaris volgens schaal 5 van de cao MBO (minimaal € 2466,-en maximaal € 3431,- bruto per...