Servicedeskmedewerker ICT

Logo: YERLogo: YER EN Servicedeskmedewerker ICT Ontwikkel je ICT-vaardigheden als Servicedeskmedewerker in Apeldoorn! Vacaturenr. V-20071215 - Apeldoorn - IT - MBO - Tijdelijk naar vast De positie Als Servicedeskmedewerker ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen. Je helpt collega's met technische problemen en zorgt voor een soepele werking van de IT-systemen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Aannemen, registreren en afhandelen van incidenten en serviceverzoeken. - Ondersteunen van gebruikers bij technische en functionele ICT-vraagstukken. - Werken met kennisbanken en known-error databases. - Bewaken van de voortgang en prioriteit van meldingen. - Signaleren van terugkerende verstoringen en trends. - Samenwerken met collega's en specialistische oplosgroepen. - Ondersteunen van gebruikers via telefoon, chat en selfserviceportalen. - Bijdragen aan een hoog oplossingspercentage bij first contact. Over het bedrijf Onze opdrachtgever is een van de grootste uitvoeringsorganisaties van Nederland en speelt een belangrijke rol voor burgers en bedrijven. De organisatie ondersteunt een groot aantal processen en gebruikers en maakt daarbij gebruik van een omvangrijke IT-omgeving. Om de dagelijkse dienstverlening te ondersteunen, werken verschillende teams samen aan het beheer, de ondersteuning en de continuïteit van de IT-dienstverlening. Wat breng jij - Mbo-diploma in een relevante richting - Minimaal 6 maanden ervaring in een vergelijkbare rol - Affiniteit met IT en technologie - Goede communicatieve vaardigheden - Probleemoplossend vermogen Fleur Busch Junior Consultant IT Heb je vragen? Mail Fleur Busch Aanbod - Marktconform salaris - Uitgebreide opleidingsmogelijkheden - Flexibele werktijden - Goede pensioenregeling - Reiskostenvergoeding Als je op een interessante vacature reageert, nodigt de betreffende consultant je binnen enkele dagen uit voor een vrijblijvende kennismaking. Analy...