Servicemitarbeiter / Kundenservice – gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) – Fahrrad & E-Bike

Aufgaben

• Kundenservice: Du bist eine freundliche Ansprechperson für unsere Kunden und beantwortest Fragen rund um die Fahrradabholung und den Service.
• Neuradausgabe: Du koordinierst die Übergabe neuer Fahrräder und E-Bikes an unsere Kunden und sorgst für einen positiven Abschluss des Kauferlebnisses.
• Reparaturannahme und -ausgabe: Du nimmst Fahrräder und E-Bikes entgegen, erfasst Kundenwünsche und organisierst die Rückgabe nach erfolgtem Werkstattservice.
• Termin- und Auftragsmanagement: Du vereinbarst Termine, erstellst Serviceaufträge und pflegst Kunden- und Auftragsdaten im System.
• Abstimmung im Team: Du arbeitest eng mit unserer Fahrradwerkstatt, dem Verkauf und weiteren Fachbereichen zusammen.
• Fahrradchecks: Je nach Einsatzbereich führst du einfache Prüfungen nach festgelegten Vorgaben durch und dokumentierst den Zustand der Fahrräder.

Profil

• Freude am Kundenkontakt und ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Einzelhandel, Verkauf, Empfang oder in der Auftragsannahme
• Interesse an Fahrrädern und E-Bikes – spezielle Branchenkenntnisse sind nicht zwingend erforderlich
• Organisationstalent sowie eine sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Grundlegende PC-Kenntnisse und Bereitschaft, dich in unsere Systeme einzuarbeiten
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, auch bei hohem Kundenaufkommen den Überblick zu behalten

Quereinsteiger willkommen! Eine Ausbildung im Fahrradbereich ist nicht erforderlich. Wichtig sind uns deine Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und die Bereitschaft, dich in unsere Abläufe einzuarbeiten.

Wir bieten

• Überdurchschnittliche Vergütung und leistungsorientierte Prämien
• Vollzeit oder Teilzeit
• Sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten Familienunternehmen
• Moderne Arbeitsumgebung rund um Fahrräder und E-Bikes
• Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment
• Verzehrgutscheine für unser hauseigenes Café Velo
• Gezielte Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Kollegiales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen