Servicio al Cliente

Escolaridad:

TSU en Procesos Industriales

Ingeniería Industrial

Licenciatura en Administración o afín

Experiencia:

Mínimo 2 años de experiencia en atención a clientes, servicio al cliente, seguimiento de pedidos, cotizaciones o actividades administrativas/comerciales.

Objetivo del puesto:

Proporcionar a los clientes información, orientación y soporte relacionado con los productos que comercializa la empresa, atendiendo sus consultas y brindando soluciones oportunas de acuerdo con sus necesidades.

Principales funciones:

• Elaborar y dar seguimiento a las cotizaciones ingresadas en el sistema, asegurando su correcta gestión y atención oportuna.
• Realizar el seguimiento de envíos y órdenes, verificando que sean procesadas y entregadas dentro de los tiempos establecidos.
• Mantener comunicación constante con los clientes para informar y actualizar el estatus de sus órdenes.
• Elaborar y dar seguimiento al reporte diario de cotizaciones, manteniendo la información actualizada y disponible para consulta.
• Realizar cotizaciones en portales de clientes, atendiendo sus requerimientos dentro de los tiempos establecidos.
• Brindar atención y seguimiento a las solicitudes de los clientes, buscando soluciones oportunas.

Idioma:

Inglés conversacional.

Competencias:

• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Organización y seguimiento.
• Atención al detalle.
• Sentido de urgencia.
• Trabajo en equipo.
• Resolución de problemas.

Zona de trabajo: Parque Industrial Finsa.