Servicio Técnico y Atención al Cliente

Servicio Técnico y Atención al Cliente

Desde CPA Ferrere seleccionamos una persona para desempeñarse en el área de Servicio Técnico y Atención al Cliente de una reconocida empresa de servicios de asistencia y emergencias.

Se incorporará a un equipo de trabajo dinámico, brindando atención y soporte a los socios de la empresa, así como colaborando en tareas operativas y técnicas vinculadas al funcionamiento del servicio.

Objetivo del cargo

Brindar atención y asistencia a los socios, gestionando consultas, resolviendo inconvenientes técnicos y colaborando con las distintas tareas operativas del servicio, asegurando una atención ágil, cordial y eficiente.

Responsabilidades

· Atender consultas y solicitudes de los socios, brindando orientación y soluciones ante diferentes situaciones.

· Brindar soporte técnico básico, identificando y resolviendo inconvenientes relacionados con el funcionamiento de los equipos.

· Gestionar consultas vinculadas a solicitudes de baja del servicio, proporcionando información sobre las condiciones contractuales y realizando el seguimiento correspondiente.

· Atender situaciones de emergencia recibidas a través de los dispositivos de asistencia, brindando soporte telefónico a los usuarios que lo requieran.

· Realizar tareas de programación, configuración, registro y acondicionamiento de equipos, así como colaborar en el control y mantenimiento del stock.

· Gestionar el registro de nuevos socios y colaborar con otras tareas administrativas y operativas del área.

· Brindar cobertura y apoyo a otras posiciones del equipo cuando sea necesario, contando con flexibilidad para adaptarse a diferentes tareas y horarios.

Requisitos

· Educación secundaria completa.

· Manejo de herramientas informáticas básicas (Excel, Word y Google Drive).

· Buen manejo de herramientas digitales, celular y WhatsApp.

· Buena comunicación oral y escrita.

· Se valorará experiencia previa y/o capacitación en atención al cliente, soporte técnico o posiciones similares.

· Disponibilidad para trabajar en horarios vespertinos y nocturnos, incluyendo fines de semana y feriados.

Perfil

Buscamos personas responsables, comprometidas y con marcada orientación al servicio, que se destaquen por su paciencia, empatía, buena presencia y capacidad para relacionarse con diferentes tipos de personas.

Será fundamental contar con buenas habilidades de comunicación, tolerancia para gestionar situaciones complejas y capacidad para trabajar bajo presión. Asimismo, se valorará la flexibilidad, la proactividad, la agilidad para resolver inconvenientes y la disposición para aprender nuevas tareas.

Se requiere especialmente compromiso con la asistencia y puntualidad, así como capacidad para integrarse y trabajar colaborativamente con un equipo consolidado.

Condiciones laborales

· Modalidad presencial.

· Jornada laboral de 8 horas diarias.

· Esquema de trabajo de sábado a jueves, con viernes libre.

· Capacitación y acompañamiento para el aprendizaje y desarrollo de las funciones del puesto.

Propuesta de valor

Se trata de una oportunidad para incorporarse a una empresa de servicios con un equipo de trabajo consolidado, en una posición variada que combina atención al cliente, soporte técnico y tareas operativas, con posibilidades de aprendizaje y desarrollo de nuevas habilidades.

¿Cómo postularse?

Si cumplís con los requisitos y te interesa formar parte de esta propuesta, te invitamos a postularte accediendo al botón "Enviar solicitud".

División

CPA FERRERE | Clientes

Departamento

Oportunidades de nuestros Clientes en Uruguay

Ubicación

Uruguay

Estado remoto

Presencial

Tipo de empleo

Tiempo completo

Nivel de empleo

Administrativos