【 山島行旅 】櫃檯接待專員 Front Desk Agent

[ 職務內容 ]

• 辦理訂房、排房、入住、退房手續與帳務等相關作業。
• 服務客人於入住期間的需求。
• 櫃檯接待、電話接聽，提供相關服務，並協助每日前場營運順暢。
• 維護並優化服務品質及提升顧客滿意度。
• 維持良好的環境安全、空間整潔、工作氣氛及團隊合作。
• 遵從上級主管指示，完成旅宿內外行政上之協調工作。

[ 關鍵能力 ]

• 具服務熱忱及臨場應變能力，善於與旅客互動。
• 具備細心、有效率且邏輯清晰的特質，善於與團隊溝通、交流相處。
• 具備積極正面、樂觀進取及追求卓越的精神，並能將之散播他人，一同共好。