上海-高级产品经理（商家后台&商家账号&商家权限）

上海-高级产品经理（商家后台&商家账号&商家权限）

岗位职责

1、负责SHEIN商家后台整体产品建设，聚焦商家全运营场景，主导后台首页设计优化，贴合商家运营习惯，梳理页面布局、功能入口、数据展示逻辑，提升商家后台操作便捷性与高效性，打造“易用、高效、贴合需求”的商家操作阵地。

2、负责商家触达类产品设计与迭代，围绕平台政策、运营数据、活动通知、风险预警等核心信息，设计站内信、公告、企微、短信等多渠道触达工具，优化触达逻辑、推送策略与展示形式，确保平台信息精准、高效传递给商家，提升触达率、打开率及信息转化效率。

3、负责商家后台AI助手产品设计，聚焦商家日常答疑场景，承接商家提问、搜索需求，解决商家运营全流程中的疑问（如规则咨询、操作指引、问题排查等），优化AI识别准确率、答疑逻辑与交互体验，打造商家“随身智能答疑助手”，提升商家答疑体验与效率。

4、深入调研SHEIN各类商家（全托管、半托管、自运营等）需求，通过用户访谈、数据复盘、反馈收集等方式，挖掘商家在后台操作、信息触达、疑问解答中的核心痛点，输出需求文档（PRD）、原型设计，推动产品落地与迭代优化。

5、协同研发、测试、运营、客服等跨部门团队，明确产品迭代节奏与落地目标，跟进开发进度，把控产品上线质量，解决产品落地过程中的各类问题，确保产品符合商家需求与平台运营目标。

任职要求

1、2-4年商家后台、用户体验相关产品经理工作经验，有跨境电商或者国内电商商家产品设计经验者优先。

2、有丰富的商家后台整体搭建或核心模块设计经验，熟悉商家运营全流程，能独立完成后台首页、核心功能的设计与优化，理解商家操作习惯与核心诉求。

3、熟悉至少2种以上商家触达渠道（站内信、公告、企微、短信等）的产品逻辑与设计场景，了解AI助手/智能答疑产品的设计逻辑，有相关产品设计经验者加分。

4、具备较强的跨部门沟通协调能力，能高效对接研发、运营、客服等团队，清晰传递产品需求，推动产品按时按质上线，解决跨部门协作中的分歧。

5、具备良好的数据分析能力，能通过产品核心数据（操作效率、触达率、满意度等）发现问题、分析原因，输出可落地的优化方案，驱动产品迭代。