【上市上櫃穩定】日本_Business Development/客戶成功經營(CSM)副理

富爾特通信事業 涵蓋國人、外籍生、入境觀光客、跨國漫遊等通信服務。
台灣 B 端合作夥伴，包含四大超商、旅遊 OTA（Klook、KKday、FunNow、Ctrip..）、金融機構(國際發卡組織、保險公司..）、旅行社（雄獅、可樂、山富..）..等。
誠徵想進軍海外市場、熱愛陌生開發、商務頭腦清晰以及擅長客戶成功經營的你加入我們！

【工作內容】
一、Business Development
1. 負責日本或台灣地區旅遊 OTA、旅遊相關行業之國際漫遊 Business Development
2. 海外市場佈建與規劃，制定有效 Country Plan，建立亞洲各國經銷體系
3. 市場訊息掌握與收集，產品市場動態、產業發展趨勢掌握及競爭者動態情資蒐集及分析
4. 市場開發：能夠清楚的判別 TA ，並管理與推進 Leads 進而達成業績目標
5. 提供客戶解決方案：深入瞭解客戶產業特性及業務狀況，深挖客戶需求，與 PM 討論提出對應解決方案，並能夠論述方案價值給客戶，並達成業績目標
6. 跟進並督導工作計畫進度，落實績效追蹤，以達成業務目標
7. 其他主管交辦事項

二、客戶成功經營(CSM)
1. 客戶關係建立與維護：了解客戶成長策略，協助客戶導入產品並引導進入持續使用的成功循環，以創造與客戶的雙贏局面
2. 以客戶為中心，協調內部資源，確保客戶擁有良好的產品服務體驗
3. 協助客戶案例分析、市場分析、行銷活動支持或專案執行
4. 客戶服務：客戶需求管理及回應、客訴議題處理及回應、訂單追蹤及出貨、退貨處理、技術支援及議題處理追蹤

【勝任特質與能力】
1. 良好的日文聽說讀寫及溝通協調與簡報能力、曾於日本就學／工作者佳
2. 具顧問技巧與談判能力（能透過提問來挖掘客戶沒說出來的需求）
3. 勇於陌生開發、擅長創造話題並能將客戶夥伴視為朋友般經營
4. 有團隊意識，具備跨部門溝通能力（你的分析影響著跨部門資源的投入）
5. 真誠與誠實、充滿學習熱忱，主動學習產業知識、瞭解產業需求，展現專業度
6. 主動分享有結構的市場資訊與產業脈動
7. 具備旅遊或通信產業經歷尤佳
8. 有日本市場開發經歷者佳

【福利項目】（例舉部分）
1. 零食櫃、無限暢飲咖啡吧鮮奶茶飲、每日早餐補助
2. 自購筆電補助、AI 工具贊助、學習補助、新人導師制