商務行政助理

【工作內容】

1. 接聽客戶來電與回覆線上訊息，即時掌握並處理客戶需求，協助維持良好顧客體驗。
2. 輸入、處理並追蹤訂單，並與倉儲/出貨單位協調交期與物流安排。
3. 製作與確認出貨所需文件（如發票、出貨明細等），必要時支援進出口文件作業。
4. 協助供應商商品資料建檔及新品資訊整理。
5. 定期彙整客戶回饋與常見問題，提供建議以優化流程與產品溝通。
6. 協助宣導新產品資訊，與客戶建立長期關係。
7. 支援主管交辦事項，包含臨時性處理事項或跨部門支援需求。

【職務要求】

對「客戶需求」具同理心，擅長以正向語氣表達，懂得站在客戶角度思考問題。
個性細心、負責，具備良好時間管理與多工處理能力。
熟悉 Word、Excel、Teams 等文書協作工具。
具備美甲、手作、飾品等相關產業經驗或興趣者佳。
曾擔任客服、業務助理、貿易行政等職務尤佳。

【人格特質與適合的人選】

溫和但具責任心、願意協助他人、善於團隊合作
重視細節與紀律、可遵守流程並主動提出改善意見
不排斥例行事務，也願意學習成長