設備客服工程師(南亞科駐廠)

現場設備安裝及售後服務工作,內容如下:
1.現場安裝前中後相關作業,系統調試及操作教學
2.設備故障分析,異常排除及零件更換
3.問題回報與改善追蹤
4.填寫維修紀錄,服務報告(SOP)與相關技術文件
5.接聽客戶電話,協助處理設備異常與技術支援需求
6.依需求配合值班,確保客戶生產線穩定運作
7.提供第一線客戶技術諮詢與解決方案,提升客戶滿意度
8.配合主管交辦任務