設備客服工程師(英文中等)

1.教導客戶使用產品,協助解決產品問題,提供售前及售後客服後勤服務。
2.國外出差/國內外維修、測試、保養設備及提供客戶教育訓練課程。
3.進行例行性售後服務(如：客戶拜訪、產品狀況了解及客訴處理）。
4.處理並改善客戶遇到的異常狀況、進而提昇客戶滿意度。
5.將顧客反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進。
6.客戶品質問題處理，並參加客戶品質會議。
7.客戶來訪、稽核等相關服務工作及後續改善報告追蹤。
8.協助業務開發、設備光學評估、回覆客戶技術需求。
9.須配合出差。
10.主管交辦事項。