社内ヘルプデスク ／テクニカルサポート

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■　この求人のポイント
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【 安心してスキル・キャリアを伸ばせる好環境 】約15名の自社チーム常駐×200講座の研修体制完備で安心！

【安定性】東証プライム上場グループの確かな経営基盤
【働きやすさ】土日祝休み／年休125日／残業月平均10h
【スキルアップ】200以上のeラーニングや講習など多数
【職場環境】博多駅から徒歩圏内＆カジュアル私服勤務

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*+＼ 福岡の中心部『博多駅』から徒歩圏内！ ／+* カジュアルな私服で勤務OK！"自分らしく"働けます♪

『はたらいて、笑おう。』
全国でITサポートを展開するパーソルコミュニケーションサービス。売上232億円・従業員4,200名の安定基盤のもと、有休平均取得15.2日、健康経営優良法人ホワイト500認定など誰もが働きやすい環境を整備しています。
▼募集背景
福岡のクライアント先における社内ヘルプデスク増員募集。約15名の自社チーム常駐＆約200講座の研修体制があるため、「スキルアップしたい」という方にも最適です！

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■　仕事内容
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具体的には

クライアント先の社内ヘルプデスクとして、
社員の方々からの業務用端末やシステムに関する
問い合わせ対応・サポート業務を担当します。
【 具体的には 】
◇業務用端末（PC・スマホ）に関する問い合わせ対応、
　トラブルシューティング
例）
「PCが起動しない」
「アプリやブラウザが正常に動かない」
「パスワードをリセットしてほしい」など
◇機器の故障受付、交換対応
◇各種ツールや社内システムに関する問い合わせ対応
◇従業員用のPCやデバイスのキッティング（Windows PC、iPhoneの設定・初期化など）
◇社内システム申請処理（社員アカウントの発行、変更、削除など）
◇機器の在庫管理、棚卸作業 など

※配属チームにより、メイン業務は異なります。
※対応件数は1日20～50件程が目安（繁忙期により増減）。
※手順通りの作業だけではなく、ご自身で考えて運用やマニュアルを作り出していけるやりがいがあります！

＜ 入社後の不安ゼロ！な研修体制 ＞

【入社後は…】
会社全体の基礎知識やPC操作・電話対応など
業務の基礎ルールを
研修で丁寧にレクチャーします。
【配属後は…】
先輩社員がOJTで実務を教えます。
わかるところから
どんどん挑戦していってください！
分からないことがあれば
すぐに近くの先輩に確認できる
体制なので安心です◎

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■　対象となる方
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【 必須条件 】★以下いずれかのご経験がある方
□ ヘルプデスクやサービスデスクでの問い合わせ対応
□ テクニカルサポートやカスタマーサポート
□ PC・スマホのキッティング業務（Windows PC、iPhone）
＼こんな方にピッタリ／
◎丁寧な対話を心がけられる方
◎安定した環境でワークライフバランスを整えて長く働きたい方
◎問い合わせ対応だけでなく、業務改善にも主体的に取り組みたい方
＼働き方のポイント／
クライアント企業先でのオンサイト勤務ですが、
自社社員約15名で構成されたチームで常駐しています！

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■　この仕事に向いている人
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◎周囲と連携しながら改善にも取り組みたい方
問い合わせ対応だけでなく、マニュアル作成や運用改善にも携われる環境です。チームで協力しながら、より良い仕組みづくりにも関わりたい方に向いています。

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■　この仕事に向いていない人
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◎決められた作業だけを続けたい方
手順通りの対応だけでなく、課題の整理や改善提案が求められる場面もあります。受け身ではなく、自ら考えて行動することが苦手な方には難しいかもしれません。

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■　勤務時間
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9：00～18：00（実働7時間50分）

残業月平均10時間程度！
基本的には定時退社となります。

※端末の棚卸やリプレイス作業等、
　状況により12:00~21:00勤務を
　お願いする場合があります。
　（年に数回程度）
※緊急時対応で土日祝の振替出勤を
　お願いする場合があります。
（年に0～3回程度）

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■　勤務地
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＼原則転勤なし・博多天神エリアでの勤務／

福岡県福岡市内に勤務地を置く
当社クライアント企業先での常駐となります。
【アクセス】JR鹿児島本線・福岡市地下鉄「博多」駅より徒歩10分

マイナビ転職の勤務地区分では…

福岡県

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■　交通アクセス
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JR鹿児島本線線、福岡市地下鉄「博多」駅より徒歩10分

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■　給与
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月給203,000円～236,000円 + 諸手当 ＋ 賞与(年2回)

※経験、能力を考慮の上、優遇します。
※想定年収314万円～383万円
　残業月10時間想定の場合：333万円～405万円
※残業代は別途1分単位で全額支給。みなし残業はありません。
※試用期間3ヶ月(その間待遇変動なし）

初年度年収

314万円～405万円

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■　昇給・賞与
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• 給与改定／年1回
• 賞与／年2回

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■　諸手当
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• 交通費全額支給（新幹線等の特急料金を除く）
• 時間外手当（1分単位で全額支給）
• リフレッシュ手当

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■　休日・休暇
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★年間休日125日★
★平均有休取得日数　15.2日／年

休日／

• 完全週休2日制（土日祝）

休暇／

• 有給休暇（15～20日付与）
• 年末年始休暇
• 特別休日
• 慶弔休暇
• 傷病休暇
• 結婚休暇
• 子供の看護休暇
• 介護休暇・介護休職制度
• リフレッシュ休暇（勤続5年経過ごとに5日間支給）
• 産前・産後休暇、育児休職（男女ともに取得実績・復職実績あり）

※取得率／女性：100％、男性：92.9％
　復職後は、子どもの小学校卒業まで時短勤務可能です。

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■　福利厚生
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• 各種社会保険完備
• 企業型確定拠出年金
• 結婚祝い金
• スマイル子育て支援金（子供が小・中学校に入学時に所定の支援金を支給）
• スマイル子育て支援通勤費
• 健康相談室
• マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（当社一部センターのみ）
• 資格取得支援制度（IT資格受験料補助、IT資格取得インセンティブなど）
• 研修制度（入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修）
• 社内公募制度
• 短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象)※子供が小学校卒業まで取得可能
• 表彰制度
• 再雇用制度（65歳）

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■　会社・仕事の魅力
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長期的なキャリアを描ける安心の環境

【★】安心して成長し続けられる環境
クライアント先常駐でありながら、
約15名の自社社員が常駐するチーム体制。
いつでも先輩がそばにいるので安心です。

オンライン研修や約200講座の社内eラーニング、
約100種類の推奨資格に対するインセンティブ支給など、
基礎習得からステップアップまで手厚く支援します。
【★】ライフステージの変化を支える充実の福利厚生

• 年休125日（完全土日祝休み）
• 残業月10時間程
• 有給平均取得15.2日
• スマイル子育て支援金

健康経営優良法人ホワイト500、
プラチナくるみん認定など公的な評価も獲得しています。
【★】多彩な道を選べるキャリア制度
中途入社率9割以上でフラットな社風。
定期的な1on1を通じて適性や目標を相談でき、
リーダーや教育担当、サービスマネージャーへの
昇格を目指せます。

さらに社内公募制度やFA制度を活用し、
希望に応じたキャリア形成が可能です。

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■　マイナビ転職編集部より
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今回募集される福岡の社内ヘルプデスクチームは、自社社員約15名で構成された常駐チーム。社員の9割以上が中途入社者であり、男女比は5：5。誰にでも分け隔てなく接してくれるあたたかい職場風土が魅力です。

特筆すべきは、徹底された労務管理と手厚い福利厚生。完全週休2日（土日祝）・年間休日125日に加え、残業は月平均10時間程度（1分単位で全額支給）。年次有給休暇の平均取得日数は15.2日、女性の育休取得率100％・男性92.9％、小学校卒業まで時短勤務可能など、ライフイベントを経ても腰を据えて活躍できる体制が整っています。

さらに、約200講座のeラーニングや資格取得インセンティブ（約100種）、社内公募制度などスキルアップの仕組みも万全。博多駅徒歩10分の好立地で、経験を活かしてキャリアアップしたい方にも、自信を持ってお勧めできる求人です。

応募資格

【 必須条件 】★以下いずれかのご経験がある方
□ ヘルプデスクやサービスデスクでの問い合わせ対応
□ テクニカルサポートやカスタマーサポート
□ PC・スマホのキッティング業務（Windows PC、iPhone）
＼こんな方にピッタリ／
◎丁寧な対話を心がけられる方
◎安定した環境でワークライフバランスを整えて長く働きたい方
◎問い合わせ対応だけでなく、業務改善にも主体的に取り組みたい方
＼働き方のポイント／
クライアント企業先でのオンサイト勤務ですが、
自社社員約15名で構成されたチームで常駐しています！

勤務時間

9：00～18：00（実働7時間50分）

残業月平均10時間程度！
基本的には定時退社となります。

※端末の棚卸やリプレイス作業等、
　状況により12:00~21:00勤務を
　お願いする場合があります。
　（年に数回程度）
※緊急時対応で土日祝の振替出勤を
　お願いする場合があります。
（年に0～3回程度）

福利厚生

• 各種社会保険完備
• 企業型確定拠出年金
• 結婚祝い金
• スマイル子育て支援金（子供が小・中学校に入学時に所定の支援金を支給）
• スマイル子育て支援通勤費
• 健康相談室
• マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（当社一部センターのみ）
• 資格取得支援制度（IT資格受験料補助、IT資格取得インセンティブなど）
• 研修制度（入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修）
• 社内公募制度
• 短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象)※子供が小学校卒業まで取得可能
• 表彰制度
• 再雇用制度（65歳）