社群客服專員

葛鎂診所誠徵具備社群客服應對能力、溝通細膩的你，加入我們的品牌第一線。
你將是診所與客戶之間的重要橋樑，協助維持專業形象與優質互動，同時支援日常行銷推廣任務。

【工作內容】
《一線社群客服與顧客關係維護》
1. 負責診所官方LINE、IG、FB、官網等私訊與留言回覆。
2. 初步說明療程服務，引導預約與轉接專業窗口。
3. 管理顧客名單、建立追蹤與回覆SOP流程。
4. 客訴／問題應變處理，具備溫和有力的溝通與情緒管理能力。

《社群經營與內容支援》
1. 官網＆社群規劃、維護與經營。
2. 拍攝現場協助、簡單影片剪輯或圖文設計。
3. 日常活動規劃與執行，如檔期行銷、推廣活動等。
4. 異業合作洽談

【我們需要你具備】
1. 具2年以上客服、社群互動或醫美服務相關經驗。
2. 具備良好文字表達與對話能力，能應對顧客／網紅的多樣情境。
3. 熟悉社群平台（IG／FB／LINE OA／Threads／抖音／小紅書等）操作邏輯。
4. 樂於溝通協調，對品牌形象、說話方式具敏銳度、樂於學習、重視團隊合作、有耐心抗壓性好，可彈性配合行銷活動檔期加班及出差。
5. 對醫美、美妝、保養領域有興趣者優先

【加分條件】
1. 曾任客服主管／KOL窗口／社群客服／美妝醫美產業客服