社群行銷CRM專員 (台北 捷運松山站)

主要任務如下：
1.創造最多意向顧客名單，並提高意向顧客轉化率。
2.管理社群媒體訊息回覆，並以小編的身分執行回覆訊息工作。
3.支援業務部舉辦講銷活動，包含行銷講座、技術展演、招商活動等。
4.會員管理、CRM工具應用與會員行銷。

所以這個職務的主要工作內容：
1.各類行銷活動的企劃、執行、宣傳與招生，確保活動順利完成。
2.意向客戶名單或活動報名資料的電話確認(簡易電話說明、客服或邀約)。
3.使用各類社群媒體協助社群專員或客服人員，回應訊息並優化客戶體驗。
(例如IG、FB、LINE或Google等各類訊息、評論的回復及簡易公關)。
4.支援部門內其他業務，完成主管交辦事項。
5.共同發想、企劃、執行，以達成部門KPI與公司績效。

因此我們需要你具備技能、特質或經驗是：
1.線上或電話溝通技巧
2.社群行銷經驗，包含行銷企劃、CRM活動設計、使用各類媒體、自動回應訊息設定等。
3.有活動、課程、講座、直播等執行、企劃或招生經驗者佳。
4.熟悉各類辦公室軟體與雲端作業系統。
5.跨部門專案執行與溝通能力。
6.文字能力優秀者佳(非主要)。
7.耐心與細心
8.有醫美、SPA、美容美體、美妝保養等美業從業經驗者佳(非主要)

最後交代一點其他事項：
1、此工作主要KPI為將顧客引導至線下諮詢
2、次要KPI為線上諮詢，引導顧客了解課程報名
3、非業務性質，沒有業績責任。有KPI目標，有KPI達成獎金。
4、無須出差或外出訪客，但須視情況支援非台北總部的講座舉辦及相關作業。
5、偶爾會需要假日支援講座活動(大約一個月一次)，會補修。