社員紹介用_R CREWスタッフ / 店長候補 / 販売スペシャリスト＿全国楽天モバイルショップ（RTS ショップ&CS統括部）

組織説明

通信業界に風穴を開けるべく第4のキャリアとして2020年にMNOローンチした楽天モバイルの中でも唯一のオフライン販路として、直接エンドユーザーに楽天モバイルの魅力をお伝えすることで、日本一のキャリアを目指しています。

業務内容

楽天モバイルショップにご来店されるエンドユーザーに対し楽天モバイル及び楽天グループサービスのご提案を通じて、楽天グループサービスユーザー拡大をおこないます。具体的には
・新規契約、機種変更、その他楽天モバイルおよびグループサービスのご提案、登録業務
・お客様からの問い合わせ対応
・店舗内での電話応対、在庫管理、事務作業、各種会議参加など
・KPI管理業務
・集客活動業務
・その他店舗業務全般

・上記に加え、将来の店長候補として店舗マネジメントにも携わっていただきます。

（R CREWのキャリアパス）

【１】 R CREW
「楽天エコシステム」の総合窓口である店舗にて、接客のプロフェッショナルとして、目標達成を目指します。「楽天モバイル」だけでなく、楽天グループの他のサービスや商材も顧客のニーズに合わせて、柔軟に提案します。

【２】 店長
担当店舗のKPIマネジメント・人財トレーニングを担当します。 モバイルコンサルタント、トレーナーと連携しながら、担当店舗の課題把握、アクションの検討、課題解決、人財育成などを行うことで、担当店舗の目標達成を目指します。

【３】トレーナー
複数店舗の最適なリソース活用の検討や人財トレーニングを担当します。主に店長やR CREWのモチベーション向上を目的としたコンサルテーションやスキルアップなどの人財育成を基本として、各担当店舗の目標達成を目指します。

【４】モバイルコンサルタント（MC）
複数店舗の運営に対して総合的な責任を持ちます。各担当店舗のデータ分析、アクションの検討、課題解決、人財育成など、扱う業務は幅広くあります。複数店舗の全体的なマネジメントを行うことで、各担当店舗の目標達成を目指します。

【５】マネージャー
担当エリア全体の運営方針の策定、各種施策の主導および人財マネジメントを担当します。モバイルコンサルタント、トレーナー、店長の育成を含む、全体的なマネジメントやサポートを行い、目標達成を目指します。

必須要件：

・店長候補　

　店長および責任者経験1年以上

・販売スペシャリスト

　販売・営業経験3年以上

歓迎要件：

・通信業界経験1年以上および接客経験1年以上

その他：

勤務地に関する補足

全国各地の楽天モバイル運営店舗

・東日本広域営業グループ（ポールタウン札幌店）

・首都圏営業グループ：(二子玉川店、下北沢店、渋谷公園通り店、高田馬場店、秋葉原店、アリオ西新井店、上野広小路店、浅草店、大森駅前店、武蔵小山店、池袋西口店、池袋東口店、川越クレアモール店、川崎ゼロゲート店、松戸店)
・東海営業グループ：(mozoワンダーシティ店、イオンモール新瑞橋店、イオンモールナゴヤドーム前店)
・関西営業グループ：(イオンモール大阪ドームシティ店、なんばウォーク店、心斎橋店、イオンモール鶴見緑地店、アリオ八尾店、イオンモール茨木店、イオンモール堺鉄砲町店、イオンモール大日店、ららぽーとEXPOCITY店、神戸三宮センタープラザ店、ららぽーと甲子園店、イオンモール伊丹店、イオンモール京都桂川店)
・九州・中四国営業グループ：(広島本通り店、ゆめタウン廿日市店、福岡天神西通り店、ららぽーと福岡店、ゆめタウン久留米店、ゆめタウン大牟田店、イオンモール福津店、イオンモール八幡東店)

勤務地は希望をお伺いのうえ、各エリアで展開している楽天モバイルの店舗で勤務いただきます。

就業場所の変更の範囲として、全国への配置転換、転勤の可能性がありますが、ご本人の意思やご事情を考慮した上で決定いたします。