神秘客稽核人員

一、“神秘顧客”的暗訪評核在與內部訂立的獎懲制度結合後，帶給服務人員無形壓力，引發他們主動提高自身的業務素質、服務技能與服務態度，促使其為顧客提供持續性且更優質的服務。
二、可以從顧客的角度及時發現、改正商品和服務中的不足之處，提高客戶滿意度，留住老顧客，發展新顧客。
三、此評核機制可以加大企業的監督管理機制，可以改進服務人員的服務態度，加強內部管理。
四、在與服務人員的接觸過程中，可以聽到夥伴對企業或管理者不滿的聲音，幫助管理者查找管理中的不足，改善夥伴的工作環境和條件，拉近夥伴與企業和管理者之間的距離，增強企業的凝聚力。
五、透過“神秘顧客”發現的問題，系統分析深層次的原因，幫助提升管理的方法增強企業競爭力。
六、三個月為一聘，當季額滿另行約聘。