【生活大管家】客服業務專員

1. 負責客戶需求判斷與訂單異常處理，提升案件媒合效率與服務品質。
2. 分析客訴原因與服務流程，提出改善方案，以降低客訴率與提升客戶滿意度。
3. 維繫客戶關係與售後追蹤，提升續約率、加購率及客戶回購意願。
4. 針對高需求客戶提供即時溝通與服務協調，降低服務中斷與負評風險。
5. 追蹤客戶滿意度、續約率、客訴率等指標，定期提出改善建議。