【生技部】電商客服專員

【生技部】電商營運專員 (含社群客服、理貨出貨)
▌品牌核心理念
「當我們回到淨心，讓知識與良善成為生命的底色。」 我們不只是銷售生技產品，而是透過嚴謹科學與純淨配方，將向內的力量轉化為向外的修復。如果你也相信電商不只是冷冰冰的數據，而是一個傳遞「生命能量」與「修復再生」的空間，歡迎加入我們。

▌你的工作內容 (What you will do)
這個崗位是品牌與消費者接觸的最前線，你將負責完整的電商閉環：

1. 品牌專業諮詢與 QA (溫度的傳遞者)
負責官網、各電商平台（蝦皮/Momo等）及 LINE 官方帳號的客服回覆。

將生技專業知識轉化為溫暖、易懂的語言，解決消費者的身心疑惑。

秉持「良善」初衷，處理退換貨與客訴，將危機轉化為品牌的信任感。

2. 訂單履行與倉儲管理 (質感的守門人)
理貨與出貨： 負責訂單檢貨、精緻包裝。我們重視每一次開箱的儀式感，確保產品安全且優雅地抵達。

庫存維護： 定期盤點、控管生技產品效期，維護倉庫整潔與流暢度。

3. 電商通路維運
商品上架、活動設定及版面維護，確保呈現「純淨、專業」的視覺感。

基礎數據監控，協助主管分析活動成效。

4. 假日彈性遠端協作
假日需進行排班遠端作業（回覆 QA、處理緊急訂單狀況），確保品牌服務不中斷。

▌我們在尋找這樣的你 (Requirements)
對文字有感： 能寫出具備「生命能量」的溫度文字，同時對生技科學有學習熱忱。

極度細心： 生技產品關乎健康，在理貨與回覆諮詢時需具備高度的專注與責任感。

情緒穩定： 面對客訴時能保持「淨心」，以理性的科學與感性的良善解決問題。

電商經驗： 熟悉電商後台操作（如 蝦皮, MoMo...）者優先錄取。

▌加分條件
具備營養、生物、藥學相關背景或證照。

對「永續、自然農法、身心靈療癒」有深入見解。