【世界T1半導體設備外商】業務助理(Sales business operation coordinator )：歡迎業務/業助經驗者、全球化工作環境、薪資具備市場競爭力

全球最大的半導體設備外商，希望能夠進入世界一流的工作環境，這裡能夠提供真正的外商文化，是你進入外商的最佳敲門磚！你的同事將來自各行各業的佼佼者

★ 外商公司工作環境高度彈性
★ 全方位、持續的職能培訓與激勵
★ 公開透明的調薪與轉正管道

職務說明：
我們正在尋找一位細心、具備良好溝通協調能力，並對服務營運、合約管理及商務流程有興趣的人才，加入團隊負責海外客戶與服務合約相關的日常營運支援。

此職位將協助處理合約報價、建立與維護、帳務及額度計算、資料管理、客戶需求，以及設備搬遷等相關作業，需與內部不同團隊及客戶窗口密切合作，確保各項服務流程順利執行。

如果你擅長資料分析、流程管理、跨部門溝通，並希望累積國際企業的 Service Operations / Contract Management 經驗，歡迎加入我們！

工作內容：
1. 服務流程與營運支援
協助海外服務據點進行日常服務流程及相關作業。
處理服務執行過程中的問題、流程諮詢及營運需求。
協助確認服務內容正確執行，並確保相關流程符合公司規範。
協助處理客戶日常營運需求，維持良好的客戶服務品質與回應效率。

2. 合約管理與報價作業
協助服務合約的建立、維護、修改及相關資料管理。
負責服務項目（Service Menu）、報價及合約相關系統作業。
協助進行 CPQ（Configure, Price, Quote）相關操作。
協助建立及維護 Billing Plan，並依需求進行調整。
協助追蹤合約執行進度、簽署狀態及 Addendum（合約附約）管理。
確保合約流程及商務條件正確執行，協助相關收入及帳務流程順利進行。

3. 合約數據與商務條件管理
協助蒐集及整理 S-Uptime、Inline Data 等服務數據。
依合約條件協助進行 Bonus / Penalty、Hibernation、Warm-off Credit 等相關計算。
協助確認客戶服務權益（Entitlement）及合約條件的正確性。
維護相關資料，確保數據準確並符合商務及合約規範。

4. 額度與 Credit 管理
協助管理 XT / NXT Contract Credit。
依合約條件進行 Bonus / Penalty、Hibernation、Warm-off 等情境的 Credit 計算。
追蹤客戶 Training Credit 使用狀況及剩餘額度。
協助進行系統中的 Training Credit Allocation。
確保各項 Credit 及客戶權益資料正確。

5. SBP 及資料維護
負責合約相關 SBP 資料更新及維護。
協助處理設備搬遷（Relocation）相關的資料及系統更新。
確保系統資料正確、完整，並符合內部流程要求。

6. 設備搬遷（Relocation）營運支援
協助海外據點進行設備搬遷相關作業。
協助處理搬遷所需的 SBP 更新、商務報價及相關文件。
與內部團隊及相關窗口進行跨部門協調，確保搬遷流程順利進行。
支援持續增加的海外設備搬遷及相關服務需求。

職務需求：
大學以上學歷，商管、國貿、工程、資訊或相關科系尤佳。
具備2年以上行政、營運、合約管理、業務支援、專案助理或相關工作經驗尤佳。
具備良好的邏輯思考及資料整理能力，對數字及細節敏感。
具備良好的溝通協調能力，能與不同部門及客戶窗口合作。
熟悉 Microsoft Office，具備 Excel 基礎操作能力。
具備英文讀寫及基本溝通能力，能閱讀英文合約、系統資訊及商務文件。
能夠同時處理多項任務，具備良好的時間管理及工作優先順序安排能力。
細心、負責、主動，具備問題追蹤及解決能力。

加分條件：
具備合約管理、Sales Operations、Service Operations 或 Commercial Operations 經驗。
具備 CPQ、ERP、CRM 或其他企業系統操作經驗。
具備報價、帳務、Billing 或商務流程相關經驗。
具備半導體、科技業或外商公司工作經驗。
具備跨國團隊或海外客戶溝通經驗。
熟悉 Excel 函數、Pivot Table 或資料分析工具。
工作型態
全職
日班
需配合跨部門及海外團隊進行工作協調
其他

此職位將接觸國際化的服務營運與合約管理流程，適合希望累積外商企業、國際客戶、商務流程及 Contract / Service Operations 經驗的人才。

如果你喜歡處理數據、流程與跨部門協作，並希望在國際化工作環境中累積實務經驗，歡迎投遞履歷！