【世界移動】文字客服人員（User Support Operations）｜優化全球體驗

【為什麼選擇 WorldMove？】
我們不只是販售 SIM 卡，而是在打造跨國連網與數位服務體系。
從 eSIM、全球客服到海外經銷網路，我們每天都在處理來自不同國家與市場的需求，服務版圖涵蓋日韓、東南亞、歐美等地。
在這裡，你接觸的不只是單一工作，而是真正快速變動的國際市場。
我們重視效率、執行力與解決問題的能力，比起年資，更在意你能創造多少價值。

【你的任務：作為用戶支援的核心價值】
■ 透過文字客服（蝦皮、LINE官方帳號等）即時回應顧客問題
■ 協助顧客排除網卡使用問題（如無訊號、無法上網、設定異常等）
■ 引導顧客進行手機設定與操作（如：無法上網、設定操作等）
■ 學習並熟悉各國網卡方案與電信相關知識
■ 使用Google表單及內部系統進行紀錄與問題回報
■ 視情況支援現場顧客接待與問題處理
■ 妥善安排工作節奏，同時處理多筆客戶需求
■ 完成主管交辦事項與工作交接

【我們在尋找這樣的你】
本職缺非單純制式回覆客服
■ 需同時處理多筆客戶問題，工作節奏快、強度較高
■ 需具備邏輯判斷能力，能快速分析問題並引導顧客操作
■ 適合喜歡解決問題、具備多工能力者

【排班資訊】
■ 早班：08:30 - 17:30

【加分項（非必須，但有的話我們會很興奮）】
■ 有客服經驗（電商／電信相關尤佳）
■ 熟悉手機設定或3C產品
■ 具備問題分析能力與獨立作業能力