Shift Supervisor
Asesorar, motivar, capacitar, evaluar y guiar a los miembros del equipo, para asegurar el cumplimiento de los objetivos y compromisos, en línea con las expectativas, valores y normas de la Compañía.
Acompañar al jefe de contrato en la asignacion de los recursos humanos de los contratos y de los servicios asociados a los clientes.
Cumplir con la documentacion del cliente referida a capacitaciones que surjan dentro del ambito laboral, documentando los procesos.
Controlar los gastos asignados de cada colaborador asignado al area de contratos.
Crear informes e indicadores de mantenimiento confiables referidos a las areas a su cargo.
Estar en estrecho contacto con el clientes para detectar sus necesidades.
Coordinar y controlar la realización de los servicios de campo en la operación donde se desarrollan los contratos, en cooperacion con el area de servicios de campo.
Brindar soporte y asesoramiento a requerimientos o dudas técnicas planteadas por los clientes.
Realizar y dar seguimiento a las evaluaciones de desempeño del personal a su cargo.
Realizar informes de gestión solicitados por Jefe de contrato y Gerencia.
Mantener el orden y la limpieza de su area de trabajo fomentando estas buenas practicas en su equipo de trabajo.
Cumplimiento del plan de entrenamientos mandatorios (Código de Conducta, ABC, Competition Law); y su correcta actualización según corresponda. Brindando seguimiento respecto a sus reportes directos.
Planificación y reporte
Responsable de descargar información del sistema de control y actualizar el software.
Planificar, gestionar y mantener las herramientas y maquinarias necesarias para las labores de servicio, asegurando su disponibilidad para cuando sea solicitado.
Prepara y reporta las solicitudes de repuestos para los trabajos programados de acuerdo con las horas acumuladas de operación en los componentes de los equipos. (PE - Mecánico)
Atención al cliente
Brindar asistencia al cliente en su producto/equipo/procesos bajo responsabilidad del contrato de servicio y sugiriendo posibles mejoras.
Utilizar su conocimiento especializado para resolver problemas comunes para nuestros clientes.
Colaboración con otros equipos y divisiones
Asistir a entrenamiento local.
Puede ser nominado para entrenamiento en fábrica si se le identifica como alto potencial (HiPo). Ingles Excluyente.
Supervisión / Entrenador
Asignar tareas al supervisor operativo y equipo de campo y guiarlos o aconsejarlos en la ejecución de ellas.
Compartir/Transferir conocimiento hacia sus colegas para construir conocimientos y habilidades dentro del área de servicio técnico.
Actuar como apoyo para los supervisores operacionales de servicios (Coaching de pares)
Acompañar en los procesos internos de administración de personal. (Workday).
Notificar al jefe de contrato acerca de las desviaciones que puedan surgir en la programación de los roaster de trabajo.
Asegurar que se cumpla la reportabilidad vigente para EHS/360 y su correspondiente carga de Hazards.