システムエンジニア

仕事内容

従業員やエンドユーザーに対して第一線で技術サポートやトラブルシューティングを提供し、問題を迅速かつ効果的に解決できるITサービスマネジメントエンジニアを募集しています。

【主な職務内容】
■ テクニカルサポート
・IT関連の問い合わせ、インシデント、リクエストの一次受付対応
・ノートPC、デスクトップ、モバイル端末のハードウェア・ソフトウェア・会議室機器・ネットワークの問題診断と解決
・一般的な業務アプリケーションの技術サポート提供

■ デバイス管理
・MDM（モバイルデバイス管理）プラットフォームを活用したデバイスの導入と設定
・定期的なアップデート、パッチ適用、セキュリティ設定の実施
・デバイスの登録、バックアップ、復旧プロセスの管理

■ ユーザーサポート
・ユーザーアカウント管理（権限設定、パスワードリセット、認証問題など）の対応
・標準手順書に沿ったユーザーの入退社手続き（オンボーディング・オフボーディング）の実施
・エンドユーザーへのベストプラクティスに関する研修とガイダンスの提供
・Wi-Fiやクラウドサービスの接続問題解決

■ インシデント管理
・ITSMシステムを用いたチケットの記録・追跡・優先順位付け
・複雑な問題は適宜上位サポートへエスカレーションし、迅速な解決を図る
・トラブルシューティング手順と解決策のナレッジベース化

■ 連携と継続的改善
・反復発生する問題の特定と、業務改善・ダウンタイム削減のための提案
・最新アップデート、新技術、ITサポート分野の動向に関する継続的な情報収集

応募資格

【必須（MUST）】
・ITSM/情シス等の類似ポジションでの3年以上の実務経験
・ITデスクサービス、企業システム、テクノロジー、OS（macOSを含む）に関する理解
・TCP/IP、DNS、DHCP、VPN、ファイアウォール、ルーター、スイッチなどのネットワーク概念や技術に関する知識
・ネットワーク管理、構成、トラブルシューティングの実務経験
・ビジネスレベルの日本語力

【歓迎（WANT）】
・在宅勤務者やリモートオフィスで働く人々へのリモートサポート経験
・ビジネスレベルの英語または中国語

【求める人物像】
・OSL Japanの「暗号資産を通じて、世界中の人々がもっと豊かに、もっと幸せになるため、お役に立ちたい」に共感できる方
・経営陣に積極的に働きかけができる方
・社内連携が得意な方
・計画に沿った仕事ができる方
・積極的に業務に取り組める方

募集背景

合併により新組織体制となり、新たな事業戦略を進める上でより多くの仲間を必要としています。

勤務地・交通

東京都中央区日本橋茅場町2-9-8　茅場町第2平和ビル4F

◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし

東京メトロ日比谷線・東西線 茅場町駅2番出口より徒歩1分
※駅近で通勤しやすいです

勤務時間

・残業はほとんどなし

給与

500万円 ～ 800万円

・試用期間は3ヶ月（条件変更なし）
・支払方法：年俸の1/12を毎月支給
・上記額にはみなし残業代（月30時間分、56,700円分以上）を含む
（超過分は全額支給）
・給与は、保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定
・賞与年2回（業績により変動）
・昇給あり（業績による）

休日休暇

・完全週休2日制（土日祝休み）
・年末年始休暇
・各種休暇あり
※有給休暇とは別に連続休暇制度を設けており、長期で休みが取れる体勢を取っております。プライベートとの両立ができる働きやすい環境作りを行なっています。

待遇・福利厚生

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 労災保険
◇ 交通費支給あり（月額上限30,000円）
◇ 服装自由
◇ 時短勤務制度あり