システムエンジニア

仕事内容

ITサービス企業における社内システムの運用サポート業務をご担当いただきます。

ServiceNowを活用し、問い合わせ対応や進捗管理など、決められた手順に沿った業務から対応します。
未経験の方でも段階的に習得できる環境で、IT運用業務をご担当いただきます。

＜主な業務内容＞
・ServiceNowを使用した問い合わせ受付および内容確認
・対応内容の振り分けや担当者への連携（ルールに基づいて対応）
・チケットのステータス更新や進捗確認
・作業手順書に沿った運用対応（定型業務中心）
・ナレッジやFAQの登録・更新（フォーマットあり）
・Excelを使用した簡単なデータ入力、集計作業
・業務の中で発生した不明点の確認、報告
※ServiceNowおよびITサービス管理の運用業務を基礎から習得できる環境です

＜体制＞
・5名程度のチーム体制
・リーダーおよび先輩社員によるフォローあり
・マニュアル、手順書完備
・不明点はすぐに確認できる環境

＜歓迎条件＞
・ITサポート、ヘルプデスクの経験
・ServiceNowの利用経験（学習レベルでも可）
・チームでの業務やコミュニケーションに抵抗がない方

＜補足＞
・未経験からIT運用業務にチャレンジ可能
・実務を通してITサービス管理の基礎を習得可能
・将来的に運用改善や上流工程へのステップアップも可能

応募資格

・基本的なPC操作（入力、Excel使用）が可能な方
・決められた手順に沿って丁寧に作業できる方
・IT分野に興味があり、これから学んでいきたい方

勤務地・交通

千葉県千葉市美浜区中瀬１－３　幕張テクノガーデンＣＢ棟３階

◇ テレワーク・在宅OK
◇ 駅から徒歩5分以内

給与

22万円 ～ 40万円

休日休暇

完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇

待遇・福利厚生

◇ 健康保険
◇ 厚生年金
◇ 雇用保険
◇ 交通費支給あり