システムのコールセンタースタッフ

仕事内容

▼具体的な仕事は？？
当社システムを利用するご契約の企業様からの『お問合せ』への対応です。
いただいた『お問合せ』について調査し、解決方法を電話でお伝えします。
原因をいち早く特定し、システムに詳しくない方にも
分かりやすく伝えるのがポイントです。

夜間の主な仕事は、稼働中システムのサーバーや
ネットワークが正常に動作している事を確認する業務などです。

▼お客さまとなるのは？？
大半は、大手映画配給会社が運営する全国の映画館で、
チケット発券・レジシステムに関するお問合せです。

▼1日の仕事量は？？
1人あたり1日3～5件の問合せに対応。
1件の対応にかかる時間は1～2時間ほど。
主に、どんな現象が起きているのか伺い、
原因を特定した上で、操作を指示します。
※対応に1日～数日かかるような大規模な不具合も稀にあります。
その際は、開発部隊と連携しながら対応を進めていきます。

■□仕事のポイント□■
◎業界未経験でも大丈夫です。
先輩社員がマンツーマンで独り立ちするまで教育する方針を取っています。
業界未経験者もご安心ください。
元営業職からの転職者など様々な社員がいます。
※もちろん、システムに関する知識・経験をお持ちの方は
その経験に合わせて優遇致します。

◎蓄積されたノウハウがあなたの武器に！！
これまでに寄せられた問合せ内容や解決方法はストックしています。
過去の事例を参考にできるので、お客さまの対応をスムーズに行えます。

応募資格

＊未経験者歓迎！未経験からＩＴスキルを身につけられます。
＊経験者優遇！システムに関する知識・経験をお持ちの方、
　その知識・経験に合わせて優遇致します。
＊20～40代の幅広い年代が活躍中
＊長期勤務希望の方
＊人物重視のため、ブランクや転職回数は問いません。
＊ハローワークでお仕事をお探しの方も大歓迎！

募集背景

採用人数は2名～4名を予定しております。

分析から、設計、製造、総合テストまで、ソフトウェアの開発作業全般を主力事業としてきました。
都築グループからの安定した依頼もあり、事業は順調に成長を続けています。
今後もより多くの依頼にお応えするため、この度新しい仲間を募集することに。
当社と一緒に成長してくださる方をお待ちしています。

勤務地・交通

福岡県福岡市博多区堅粕4-14-16 ランクルビル

福岡本社
◇ 西鉄バス「東光町」徒歩2分以内
◇ 転勤なし

勤務時間

＜変形労働契約による3交代シフト制＞
※月毎にシフト作成
(1)9:00～18:00
(2)13:00～22:00
(3)22:00～翌9:00
★夜勤の場合は週4日勤務
※1週あたり40時間
シフトはメンバー同士で希望を出し合い決定しています。

給与

21万5,000円 ～ 48万5,000円

＊試用期間3ヶ月（但し待遇は正社員と同じ）
＊経験・能力を考慮し、決定します。
＊残業が生じた場合は、全額（1分単位で計算）支給します。

＜休日手当手当＞
・土日祝に出勤する場合は、
　1回あたり1,000円を手当として支給します。

＜夜勤手当＞
・シフト(3)の時間帯に出勤する場合は、
　1回あたり2,000円を手当として支給します。

休日休暇

週休2日制
＜年間休日127日＞※2021年度
■月8～12日（シフト制）
└ シフト組みは、お互い無理がないように配慮しながら決定しています。
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇

◎暦上の土日祝とずらして、長期休暇（7連休など）を取得することが多いです。

待遇・福利厚生

■給与改定年1回
■賞与（業績による）
■交通費（全額支給）
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（全額支給）
■休日手当（シフトにより土日祝に出勤する場合、1回あたり1000円を支給）
■深夜手当（22：00～翌9：00のシフトに入る場合、1回あたり2000円を支給）
■出張手当
■職能手当
■報奨金
■オフィス内禁煙・分煙
■夜食支給あり
■ウォーターサーバ完備
■ソフトバンクホークス戦　福岡Paypayドーム年間指定席2席
■各種研修制度
■育児・介護休業制度
■健康診断オプション検査補助（がん検診等）
■各種保障制度の充実
　・総合福祉団体定期保険
　・疾病治療費用補償制度
　・GLTD制度（団体長期障害所得補償保険）
◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 厚生年金