システムサポートエンジニア

仕事内容

歯科医院向け電子カルテやITシステムを提供し、診療現場の効率化と安定運用を支援する企業です。導入から保守まで一貫対応し、医療インフラとして全国のクリニック運営を支えています。

■業務内容
歯科医院のIT環境におけるトラブル解決や保守対応を通じ、診療が止まらない環境を維持します。訪問や電話対応を通して、分かりやすい説明で課題解決を行います。

◇製品導入
医院開業時に、ITインフラ構築や機器設置など運用開始に向けた準備を行います。関係各社と連携し、配置設計も担当します。
◇トラブル対応
問い合わせに応じて不具合・障害を対応し、必要に応じて専門エンジニアと連携します。
◇定期的な訪問サポート
定期訪問でメンテナンスやニーズヒアリングを実施し、リプレースやバージョンアップ、操作説明などを行います。

■働き方：
・訪問件数：1日1～2件
・新規導入4割／保守6割
・出張：月1～2回（基本日帰り）
・夜間対応ほぼなし
※コールセンターが1次対応するため突発対応は少ない状況です。

■入社後について：
業界の知識を学べる基礎研修、製品の操作研修や歯科医療の保険研修など、手厚い研修でサポート！個人の習熟度にあわせたOJT研修を実施します。

■求人魅力：
◇自社製品のため、お客様の声をもとに商品改善につなげる機会もございます。ノルマはありませんが商品提案し受注につながった場合にはインセンティブもございます。
◇歯科業界は予防医療の広がりで注目を浴び、市場も大きく伸びていますが、紙ベースのレガシーな業務フローや医療情報の医師-患者間格差など、大きな課題を抱えています。システムを通じて、日本の歯科業界の課題解決と更なる発展を目指しています。
変更の範囲：会社の定める業務

応募資格

【業界未経験歓迎】
■必須条件：
・普通自動車運転免許
・PCの修理メンテナンス、ネットワーク構築経験がある方※実務経験不問

■歓迎条件：
・ITサポート・ヘルプデスク・インフラ保守の実務経験
・PCショップ等での就業経験

■過去入社している方の経歴
ハードウェア保守のエンジニアや営業、精密機器の保守点検、機械のトラブルシューティング、インターネット環境の設計・運用・保守・管理、
電子カルテシステムの保守・サポート・ヘルプデスクなどのご経験をお持ちの方が入社しています。

募集背景

全国の歯科医院や大学付属病院・総合病院等を取引先に、
様々ばITシステム・サービスを展開している当社。
現在、上場も視野に入れて事業を拡大しており、好調な業績を支えるため人員を強化。
導入サポートエンジニア（フィールドエンジニア）として活躍いただく方を募集します。

しかも、携わるのは自社製品なので、長く続ければ続けるほど専門知識が深まって、歯科医院向け製品導入のプロへと成長できるのも魅力です。

ご導入いただいた製品の安定稼働を支えることで、医療に貢献できるやりがいのある仕事です。

勤務地・交通

北海道札幌市中央区北一条東9-11 北海道歯科医師会館1F

★入社後、1ヶ月もしくは2ヶ月は東京本社にて研修を行います。
社宅はこちらで手配いたします。

★東京本社での研修期間中は規程に基づき手当を適応します。
帰省手当（月1回の往復交通費）※研修が1ヵ月以上の場合
社宅負担（社税法上の関係により社宅費の1割はご負担いただきます。例／10万円の賃料で1万円負担）

※東京本社近隣の住居を手配
※光熱費・インターネット利用料込み
※引越の費用は原則全額会社負担

【札幌営業所】
JR千歳線「苗穂駅」より徒歩約7分
地下鉄東西線「バスセンター前駅」より徒歩約10分

給与

28万6,380円 ～ 44万4,375円

※固定残業代を含む（固定残業代：54,380円～84,380円／30時間）
※超過する場合は別途支給

※経験・能力・前職給等を考慮の上、当社規定により優遇します。

休日休暇

☆年間休日128日☆
※月1～2回休日出勤あり（平日に振替休日取得）
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前産後休暇
■特別休暇
■介護休業
■育児休業
　⇒取得率（男性50%、女性100%）※昨年度実績
■リフレッシュ休暇(5日間の連続休暇)
　⇒休暇支援金（3万円～）あり

待遇・福利厚生

■昇給年1回（7月）
■賞与年2回（7月、12月）
■交通費支給（上限5万円／月）
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■退職金制度
■財形貯蓄制度
■確定拠出年金
■歯科検診制度
■脳ドック検査・がん検査（全額会社負担、条件あり）　
■保養所多数あり
■スポーツジムの利用補助
■オンライン講座研修制度：多数あるセミナーから何度でも自由に受講が可能（オンライン・Live配信）
■資格取得奨励制度（指定資格を対象に資格取得を支援）
■自己啓発支援制度（自己啓発に要する費用の一部を補助）
■永年勤続表彰制度：勤続10年毎に特別慰労金を贈呈
■総合福祉団体定期保険　等

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ オンライン選考OK