システム運用マネジメント

仕事内容

【お任せする業務】
社内共通システムの安定運用と継続的な改善を推進する「システム運営部」で、運用実務をリードしながら、運用設計・改善・チーム運営を担う管理職候補を募集します。

【具体的な業務内容】
＜システム運用・改善＞
・ヘルプデスク運用（一次受付～切り分け、エスカレーション、クローズ）
・権限管理（設定・見直し、申請フロー整備、棚卸し・監査対応）
・システム監視（定期／アラート監視、影響判定、暫定対応、恒久対策）
・マニュアル／操作ガイド整備による属人化解消・品質平準化
・1.5次対応（Linux基本操作、ログ・設定確認、SQL参照、一次復旧対応）
・SREの考え方に基づく運用高度化（可観測性向上、自動化、障害削減）
・運用KPI／SLAに基づく課題抽出と改善施策の企画・実行

＜業務・組織マネジメント＞
・組織目標に基づく施策立案（品質・生産性向上）
・要件整理、運用方針策定、QCD／リスクを踏まえた課題管理
・ベンダー／委託先管理（SLA・品質・コスト・契約範囲の整理・調整）
・新規業務・新システム導入時の運用フロー／エスカレーション設計
・障害／インシデント対応統括（初動方針、社内連携、再発防止）
・メンバー育成・評価・アサイン管理、ナレッジ共有の推進


【扱う主なシステム・技術】
Confluence、Jira、GitHub、Argo CD、Grafana 等システム
Linux、Shell／Bash、SQL（参照レベル）／ITIL、SLA、SRE等 関連知識

応募資格

【必須要件】
以下すべての経験があること
・アプリケーションやサーバー等のシステムにおける運用設計 / 運用 / 保守 / 監視の実務経験（3年以上）
・問い合わせ対応に留まらず、一次切り分け～関係者連携～解決までを推進した経験（1.5次相当の対応経験を含む）
・新規業務のプロセス設計 / 立ち上げ / 運用 / 改善のいずれかの経験（業種や規模は不問）
・社内外ステークホルダーと連携したプロジェクト推進、折衝 / 調整の経験（2年以上目安）
・運用品質や生産性をKPI / SLA等でメンバーやベンダーに可視化し、改善に繋げた経験

【歓迎要件】
・中～大規模のプロジェクトをリードした経験（新規業務の運用設計 / 複数チーム連携 / 20名規模の管理監督 等）
・システム運用、コールセンター、ヘルプデスク等におけるチームマネジメント経験
・SREに基づく運用高度化の経験（監視設計、可観測性、障害削減、自動化等）

募集背景

当社はLINEヤフー株式会社の子会社として、グループ内で利用される社内共通システムの運用を受託しています。事業拡大に伴い受託範囲や非定型業務が増加しており、既存運用の品質向上に加え、運用設計・標準化・自動化を主導いただける運用マネジメント人材を増員募集します。

勤務地・交通

福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F

◇ テレワーク・在宅OK

JR九州・JR西日本・福岡市営地下鉄「博多駅」と直結

勤務時間

休憩1時間

給与

36万6,667円 ～ 53万3,334円

★賞与は年2回を上限に、会社や所属部署の業績を踏まえて支給となります！

休日休暇

≪年間休日120日以上≫
土・日・祝日
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
リフレッシュ休暇制度（勤続5年で10日間）
ハッピーフライデー（土曜祝日振替休暇）

待遇・福利厚生

・通勤手当（当社規定に基く）
・働く環境支援手当（当社規定に基く）
・定期健康診断（当社規定に基づき再検査費用の補助あり）
・企業型確定拠出年金制度
・株式累積投資（るいとう）
・財形貯蓄
・総合福祉団体定期保険（弔慰金）
・インフルエンザ予防接種
・ライフイベント時の特別手当支給
・社員専用カフェ / マッサージルーム / リラックススペース （拠点により異なる）
・社内サークル制度
・社員家族参加イベント「Family Day」（拠点により実施形態は異なる）
・各種研修制度（語学、職責者研修等）
・カフェテリアプラン制度
・VISA申請支援
・入社支援制度あり（当社規定に基きU/Iターン希望者のみ）