SHORE EXCURSIONS - Shore Excusion Asistant Manager (Ocean - EU citizens only)

Pozitie de supervizare in cadrul departamentului Shore Excursions, responsabila de asistarea Managerului in coordonarea tuturor activitatilor legate de excursii, maximizarea veniturilor si asigurarea unei experiente excelente pentru oaspeti.

Responsabilitati

• Gestionarea vanzarilor si reconcilierea rezervarilor pentru excursii; administrarea listelor de asteptare si a excursiilor private

• Asistarea oaspetilor la rezervari si oferirea de suport la Guest Services Desk

• Coordonarea activitatilor generatoare de venit si monitorizarea atingerii obiectivelor financiare

• Mentinerea legaturii cu furnizorii locali (transport, ghizi, echipamente audio) si confirmarea serviciilor

• Organizarea si supervizarea desfasurarii excursiilor si a operatiunilor de imbarcare/debarcare

• Gestionarea situatiilor dificile cu profesionalism si orientare catre solutii

• Conducerea si sustinerea unei echipe multiculturale; evaluari, training si conformitate MLC

• Respectarea standardelor Public Health, Safety & Security si participarea la exercitii de urgenta

Calificari

• Minimum 2 ani experienta ca Assistant Tour Office / Assistant Shore Excursions Manager

• Experienta obligatorie la bord

• Cunostinte despre minimum doua itinerarii internationale

• Limba engleza fluenta (scris si vorbit); limbi suplimentare – avantaj

• Experienta in coordonarea echipelor multiculturale

• Abilitati solide administrative si financiare; competente PC (baze de date, spreadsheet, word processing)

• Cunostinte aprofundate privind politicile Public Health

Cerinte

• Orientare puternica catre servicii si satisfactia oaspetilor

• Abilitati excelente de organizare si comunicare

• Capacitatea de a lucra sub presiune si de a gestiona operatiuni complexe

• Profesionalism, imagine impecabila si standarde ridicate de igiena

• Gestionarea confidentiala a comunicatiilor scrise, telefonice si email

• Flexibilitate, rezistenta la stres si spirit de echipa