售服/客服專員

我們正在尋找維繫顧客關係團隊的夥伴，我們的使命是即時提供售服解決方案給客戶，讓機器發揮最大價值，共同永續經營。

【工作內容】
1. 售後服務與零件銷售：負責售後零件及服務方案之規劃、推廣與銷售，掌握客戶需求與商機，維繫客戶關係並達成零件銷售業績目標。
2. 客戶售後服務：作為國內外代理商／客戶的售後服務窗口，處理客戶溝通及書信往來事宜。
3. 訂單與出貨管理： 處理客戶詢價、報價、訂單及出貨等相關作業。
4. 零部件服務： 提供客戶零部件相關資訊及購買建議，協助客戶設備正常運行。
5. 客戶關係與服務品質： 維持客戶售後滿意度，回饋客戶意見與需求予相關單位，持續優化服務與產品品質。
6. 售後技術支援： 推廣售後服務網站，提供客戶售後技術支援與問題協助，並與工程單位協作處理客戶需求。
7. 其他主管交辦事項。