售後服務工程師

我們是宏智科創 Fun Technology Innovation，成立於2021年，是一家快速成長的新創公司。我們認為人必須要樂在工作、樂在學習、樂在生活，因此我們結合生活與科技、AI、大數據等元素，專注於提供“Fun Your Life”的產品以及解決方案。
在疫情後，新型態的辦公興起，混合辦公、視訊會議成為新常態，我們致力打造智能易用的視訊溝通協作方案，並以自有品牌Innex 行銷全世界。目前銷售的國家包含美國、歐洲、中東、印度，以及亞太等區域！
除了國際的展會之外透過各種新興的電商平台以及媒體推廣，快速打造品牌的影響力。公司成立時間雖短，但受到許多的媒體關注。
宏智科創的團隊也是行業中的菁英，多位創業的合夥人都曾任職於上市公司擔任高階主管。宏智科創將是提升個人能力、國際視野最好的舞台！

FunTech現正招募一位售後服務工程師，負責產品技術支持與客戶服務，確保客戶擁有最佳的使用體驗。如果你熱愛科技、善於解決問題，並且希望與國際市場接軌，歡迎加入我們的團隊！

主要職責：
1. 負責公司產品（如會議顯示設備）的售後技術支持與問題排除
2. 協助客戶進行產品安裝、設定與操作指導
3. 分析客戶反饋，協助研發團隊優化產品設計
4. 管理與維修退回產品，進行基本測試與故障診斷
5. 撰寫技術文件與 FAQ，提升客戶自助解決能力
6. 透過線上或現場支援，協助海外經銷商與客戶解決技術問題

任職要求：
1. 電子、電機、資訊或相關科系畢業
2. 具備 2 年以上售後技術支持或維修經驗
3. 熟悉基本電路、硬體測試工具（如萬用電錶、示波器）
4. 良好的問題分析能力，能獨立解決技術問題
5. 具備良好的溝通能力，能與客戶、內部團隊有效合作
6. 具備英文讀寫能力，能理解技術文件並與海外客戶溝通

加分條件：
1. 曾處理視聽設備、顯示器或音視頻產品的技術支持
2. 具備基本網路設定與影音串流設備經驗
3. 了解 Linux 系統或嵌入式系統操作

我們提供：

• 具挑戰性的工作環境，廣大的成長發展空間
• 穩定的工作環境與良好的福利待遇
• 國際市場技術支持經驗，拓展你的視野與職涯發展

如果你對這個職位有興趣並符合以上要求，歡迎加入我們的團隊，共同打造高品質的產品和服務！