售後服務派工計畫人員 Service Coordinator
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Description
- 管理所有未完工訂單並預先計劃，確保及時有效地達成服務部門目標。
- 確保訂單在服務工程師前往拜訪日期之前正確建立、並分配給服務工程師。
- 確保所有零件物料均可供應服務工程師使用。
- 透過電話或電子郵件與客戶聯絡，安排並服務拜訪，並確保客戶充分了解工作內容和進行的日期。
- 監控和記錄所有客戶訂單的進度，確保工作全面完成，任何額外的工作都能及時規劃和完成。
- 確保服務工程師在完成工作後立即關閉所有服務訂單和/或開立發票。
- 維護派工作業系統，確保所有工作均正確分配，以便可以透過 SAP 報告工具下載報告。
- 定期聯絡區域服務經理、現場服務工程師與內部各部門以加快處理客戶提出的需求。
- 紀錄現場服務工程師帶回的訊息，及維護客戶記錄和資訊。
- 依照主管指派，開展臨時的專案工作。