售後服務通路區域主管

Gogoro 誠摯邀請您與我們一起撒下改變世界的種子！售後服務通路區域主管，您將成為提升區域服務體驗、技術品質與營運效能的核心推手。

Position Impact:

你是 Gogoro 區域售後服務品質的掌舵者與品牌信任度的放大鏡。你將帶領區域內的服務中心與維修團隊，不僅是提供優質的車輛保養與維修服務，更是深耕在地車主社群，建立高滿意度的服務體系。你能以宏觀的視野洞察區域維修量能與服務趨勢，制定精準的售後營運策略，並靈活調度技術與零件資源。你將啟發並培育每一位服務廠長與廠務主管，成為「技術與服務領袖的導師」，讓他們成為前線最堅實的後盾，共同驅動綠能革命的巨大齒輪，帶領區域達成卓越的服務營運里程碑。

Responsibilities:

• 推動區域服務營運與品質成長：負責統籌管理指定區域內多家直營服務中心與加盟服務廠，制定並執行區域售後服務發展與保養維修營運策略，帶領全區廠長與維修團隊達成、甚至超越各項服務品質與營運績效目標（如顧客滿意度 CSAT、維修效率、週轉率等）。
• 跨區機動管理與技術溝通：具備卓越的遠距與多廠管理能力，能配合跨區巡廠督導與溝通，確保技術規範落實、資訊暢通與策略落地。
• 打造一致的售後品牌體驗：身為售後通路管理的擁有者，需優化門市與服務廠營運流程，確保全區域皆能展現專業、一致且高品質的 Gogoro 品牌服務體驗。
• 賦能團隊與技術人才培育：身為領袖的導師，負責選育與輔導服務廠長、組長與核心技術幹部，激發團隊潛能，建立具備高度技術專業與向心力的區域售後服務團隊。

Requirements:

• 豐富的管理底蘊：具備 8 年以上實體零售服務、汽機車售後服務或連鎖維修通路管理經驗，並具備 2 年以上「多廠/多店管理」或「區域主管」實務經驗。
• 跨體系營運思維：熟悉直營及加盟服務體系（服務中心/授權服務廠）之運作差異，具備加盟夥伴溝通、輔導與關係維護經驗者尤佳。
• 卓越的策略與溝通力：具備優秀的數據分析（如工時率、保養翻轉率、客訴率）、策略規劃與問題解決能力，並能流暢地進行跨部門（如零件物流、技術支援部）協調與高階匯報。
• 高度的彈性與韌性：具備強大抗壓性與靈活的適應力，能從容應對快節奏的服務市場環境與客訴議題處理，並樂於接受遠距管理與跨區移動的工作型態。

Gogoro 通路管理職，歡迎各產業具備區域售後服務或連鎖門市管理經驗的高階人才加入！若您熱愛挑戰、渴望引領團隊成長、享受帶領區域創造卓越服務體驗並推動電動革命新時代，歡迎您加入 Gogoro 通路售後管理團隊，一同加入改變世界的行列！