售後客服主管

1. 建立、檢核及修正標準化之作業流程，以提供最有效率的顧客服務。
2. 協助前線客服人員處理特殊客訴案件。
3. 溝通協調能力佳，能帶領團隊。
4. 瞭解產品與業務，熟悉相關技術知識與作業流程。
5. 根據客戶需求，提出相對應的解決方案、產品資訊與應用。
6. 協助客戶導入服務，並提供產品技術支援。
7. 釐清、分析客戶使用產品的技術問題並反饋給內部相關團隊，協助產品開發、溝通規格。
8. 與業務協作，掌握客戶在各階段的產品使用問題。
9. 編寫與紀錄技術文件、產品數據等相關文件。
10. 協助公司主管處理工作上交辦的事務。

本職位是公司客戶服務的核心職位，負責管理客戶服務團隊，確保客戶服務品質和客戶滿意度。該職位有良好的發展前景和晉升機會。
歡迎符合條件的人員申請此職位，並表達對此職位的興趣。