【受注管理・カスタマーサポート】ECサイト運営

【仕事内容】

ブランドリユースECサイトの受注管理・カスタマーサポート業務を担当します。

【具体的には】

■注文内容の確認
■住所・決済情報の確認
■専用システムへのデータ入力
■在庫・配送状況の確認
■店舗や物流部門との連携
■商品のピックアップ依頼
■メール・電話によるお問い合わせ対応
■社内チャットを利用した情報共有

自社ECサイトや各種ECモールをご利用のお客様から、メールを中心にお問い合わせが寄せられます。

業務内容の変更の範囲
：【雇入れ直後】 各募集職種の業務 （変更の範囲） 会社が定める業務内容 会社の定める業務

【この仕事の魅力】

【ECサイト運営を支える重要なポジション】

注文受付から発送、お客様対応まで、ECサイト運営に欠かせない業務を担当します。

店舗や物流部門など多くの部署と連携しながら、お客様へ商品をスムーズに届ける役割を担います。

バックオフィスからサービス品質を支えるやりがいがあります。

【経験を活かしてさらにステップアップ】

これまで培った事務やカスタマーサポートの経験を活かしながら、より良い運営体制づくりにも携われます。

【正確さとコミュニケーション力が活かせる】

複数のシステムやチャットツールを使用しながら、社内外と連携して業務を進めます。

単純な入力業務ではなく、状況を確認しながら適切に判断・調整する場面も多く、これまでの経験を存分に活かせます。

【求める人材】

【歓迎する経験】

■ECサイト運営
■受注管理
■営業事務
■一般事務
■カスタマーサポート
■コールセンター
■通販業務
■バックオフィス業務

【こんな方を歓迎します】

■正確な確認作業を大切にできる方
■複数案件を整理しながら進められる方
■社内外との調整業務が得意な方
■相手の立場を考えた対応ができる方
■PC操作に慣れている方
■業務改善や効率化に興味がある方
■ブランド品やリユース業界に興味がある方

【こんな方におすすめ】
■EC業界でさらに経験を積みたい方
■受注管理や営業事務の経験を活かしたい方
■お客様対応の経験を活かしたい方
■バックオフィスからサービス品質を支えたい方
■チームで協力しながら仕事を進めたい方

【職種 / 募集ポジション】
【受注管理・カスタマーサポート】ECサイト運営
【雇用形態】
正社員
【給与】
年収 4,300,000円 〜 5,000,000円
月収：25万～33万 ※昨年度賞与実績：支給3回 ※残業代は1分単位での全額支給です。 ※上記の給与には一律手当（エリア手当：月2万円、住宅手当：月1.5万円）が含まれます。世帯主の方は住宅手当を2.5万支給しております。 ※経験・能力に合わせて給与を決定します。
【勤務地】
101-0044 東京都千代田区鍛冶町1-9-16 丸石第2ビル 4F
就業場所の変更の範囲 ：【雇入れ直後】 配属先店舗・オフィス （変更の範囲）会社が定める就業場所
【雇用形態について】
入社後3か月間は契約社員として雇用します。 契約期間終了時に、社内基準に基づき正社員登用の可否を判断します。 契約期間：入社日から3か月間 有期労働契約を更新する場合の基準（通算契約期間または更新回数の上限を含む） 更新上限：1回 契約期間終了時に、試用期間中の社内ルールに基づき、契約更新または正社員登用の可否を判断します。 ※正社員登用を保証するものではありません。 ※正社員登用を見送る場合、契約社員として契約を更新する場合があります。
【問い合わせ先】
採用担当　 TEL：03-5207-2741

会社情報

【会社名】
株式会社K-ブランドオフ
【代表取締役社長】
山内 祐也
【設立年月】
2019年10月
【従業員数】
578名（国内・海外含む）※2025年6月17日時点
【本社所在地】
石川県金沢市新神田2丁目5番17号
【事業】
国内外の高級ブランド品のバッグ・時計・貴金属・衣料に関する以下の事業を展開。 ・リテール事業事 ・ホールセール事業 ・フランチャイズ事業