數位行銷客戶經理 AM｜日商廣告代理商｜半遠端

【角色定位】
擔任客戶的 AI 策略夥伴與大型專案的總負責人，善用 AI 與數據分析深入理解客戶商業目標，規劃整合性行銷方案，帶領 AE 執行，協助客戶持續成長並確保專案成功。

【主要職責】

★AI 驅動的客戶策略與成長規劃
・運用 AI、數據分析與市場洞察，深度經營客戶關係，挖掘潛在需求並規劃年度／季度數位行銷策略。
・善用 AI 提升提案品質與效率，與團隊共同完成提案簡報，爭取新專案與預算。
・持續蒐集市場趨勢、競品資訊與 AI 工具應用，提供客戶更具競爭力的策略建議。
・親自體驗或研究客戶商品／服務，透過 AI 與實際使用心得分析，提出改善建議並回饋客戶。
・整理市場趨勢與成功案例，協助客戶持續最佳化品牌與行銷策略。
・定期與高階客戶進行策略檢討會議（QBR：Quarterly Business Review），透過 AI 與數據分析追蹤 KPI，發掘下一階段成長機會。

★AI 整合專案管理
・主導網站企劃專案，負責需求訪談、網站架構與使用流程規劃，並善用 AI 提升專案管理效率。
・主導線下活動專案的企劃、預算控管與執行。
・主導 KOL／YouTuber 合作專案的策略規劃、人選篩選與合約洽談。
・與設計師、廣告分析師等跨部門合作，運用 AI 與數據分析整理改善建議，並向客戶提出具體提案。
・主導新活動或促銷企劃，依據市場趨勢、季節性與產品特性規劃最佳行銷方案。
・負責跨平台廣告整體成效分析，透過 AI 持續最佳化成效，並確保預算與毛利達標。

★AI 客戶成功與服務
・快速回應客戶需求，並能提供整體行銷、數位廣告、SNS 等專業建議。
・善用 AI 快速整理資訊、進行內部調查，提升回覆速度與品質。
・建立並持續最佳化 SLA（Service Level Agreement），提升客戶回應效率與整體滿意度。
・以客戶成功（Customer Success）為核心，持續協助客戶達成商業目標。

★團隊管理與 AI 能力推廣
・管理並培育 Account Executive，協助團隊成員職涯發展。
・推動團隊 AI 應用能力，建立高效率的工作流程與知識分享文化。
・執行公司內部客戶服務、專案管理與 AI 應用相關教育訓練。
・建立 AM／AE 評估標準，推動績效考核與晉升制度。

【核心能力】
・語言能力：日文（聽／說／讀／寫：精通）、英文（聽／說／讀／寫：精通）。
・擅長工具：Google Analytics、Google Looker Studio、ChatGPT、Claude、Gemini 等 AI 工具。
・工作技能：提案與簡報技巧、網站策略與架構規劃、客戶情報蒐集、促銷企劃能力、跨部門協作能力、AI 工作流程設計與應用。

【績效衡量指標】
・客戶續約率與客戶成長成果。
・客戶商業 KPI 達成率。
・新業務開發成功率。
・團隊成員績效與成長。
・專案毛利率。
・客戶滿意度與回覆效率。
・跨平台廣告成效與 KPI 達成率。

【職涯發展路徑】
Account Director（廣告業務總監）

【我們期待這樣的你】
・誠實、謙虛，具備高度責任感。
・樂於學習，持續吸收 AI 與數位行銷的新知識。
・喜歡解決問題，願意陪伴客戶一起成長。
・能承受挑戰，並持續突破自己的能力。
・善用 AI 提升工作效率與品質，將更多時間投入策略思考與客戶成功。

【為什麼加入 applemint？】
在 applemint，你不是傳統的 Account Manager，而是客戶的 AI 策略夥伴。

我們相信，AI 不會取代優秀的人才，而是讓優秀的人發揮更大的價值。因此，公司全面導入 AI 工作流程，讓團隊減少重複性工作，把更多時間投入策略規劃、創意發想與協助客戶成長。

如果你希望站在 AI 行銷的第一線，與優秀團隊一起解決客戶真正的商業問題，這裡會是你快速成長的舞台。

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