雙北 物業處長營運主管

【主要工作職掌】
1. 案場營運與品質管理
統籌各物業案場的日常營運管理，包含保全、清潔、機電維護等各項服務之品質監督與稽核。
制定並優化各項物業管理標準作業流程（SOP），提升現場作業效率與服務滿意度。
督導各案場之緊急事件、客訴及突發狀況之危機處理與後續改善。

2. 客戶關係與合約維護
擔任公司與各案場管委會（或業主）的溝通橋樑，定期出席區分所有權人會議或管委會例會。
處理重大客訴案件，維護良好的客戶關係，提高年度合約續約率。
協助物業管理費之收繳進度控管與相關財務監督。

3. 團隊領導與人才培育
督導與考核各案場主管（如總幹事、現場主管），並協助解決跨部門或跨案場的協調問題。
配合公司招募計畫，掌握各案場人力需求，並落實基層保全與物管人員的教育訓練與留才管理。
建立團隊向心力，輔導儲備幹部與基層人員的職涯發展。

4. 業務開發與專案執行
協助公司進行新案場的開發、現場勘查、成本估算與企劃書撰寫。
參與新案場的投標與簡報，負責新案場的前期點交與進駐籌備作業。
控管部門營運成本，達成公司賦予之各項績效指標（KPI）。

【條件要求 / 加分項目】
專業證照： 具備「公寓大廈事務管理人員（總幹事）證照」、「防火管理員」、「設備安全專業人員」等相關證照者尤佳。

實務經驗： 具備 X 年以上物業管理、保全或相關服務業之高階主管經驗。（建議依照您的需求填寫 5-10 年）

管理能力： 具備百人以上團隊管理經驗，熟悉勞基法、公寓大廈管理條例及相關法規。

軟性技能： 具備卓越的溝通協調能力、抗壓性高、危機處理能力強，且能獨立作業並帶領團隊達成目標。